ステートメントとは、企業や個人の「意思表明」や「声明」を意味する言葉です。 ビジネスにおいては、企業の理念やビジョン、個人の目標などを簡潔かつ力強く表現するために用いられ、組織の方向性を示し、ステークホルダーとのコミュニケーションを円滑にする重要な役割を果たします。
この記事では、「ステートメント」の基本的な意味から、ビジネスにおける様々な種類、効果的な作り方、そして実際の活用シーンまで、具体例を交えながら分かりやすく解説します。
ステートメントとは？：言葉の意味と定義
ステートメントの一般的な意味：意見や声明の表明
結論：ステートメント（statement）とは、一般的に、自分の意見や考え、事実などを述べること、またはその内容を指します。 声明文や宣言書といった、公式な文書を指す場合もあれば、発言や主張といった、より広い意味で使われる場合もあります。
- 使用例:
- 「政治家が、自身の政策についてステートメントを発表した。」（公式な声明）
- 「彼女は、自分の意見を明確にステートメントした。」（意見の主張）
ビジネスにおけるステートメントの意味：企業・個人の指針、そして姿勢
結論：ビジネスにおけるステートメントとは、企業や個人の理念、ビジョン、目標、価値観などを、簡潔かつ明確に表現した文章です。 企業や個人の方向性を示し、社員、顧客、投資家などのステークホルダー（利害関係者）とのコミュニケーションを円滑にする役割を持っています。特に企業においては、**「企業の姿勢」**を明示する役割も担います。
具体例: 企業の経営理念、ブランドメッセージ、個人のキャリアビジョンなど
言い換えると: ビジネスシーンにおけるステートメントは、企業や個人が「何を大切にしているのか」「何を目指しているのか」を分かりやすく伝えるための、指針となる文章と言えます。
ステートメントの重要性：なぜ必要なのか？
結論：ステートメントは、企業や個人が目指す方向性や価値観を明確にし、周囲の共感や協力を得るために非常に重要です。 明確なステートメントは、組織の一体感を高め、目標達成に向けたモチベーション向上にも繋がります。
- 企業にとって:
- 企業の方向性を示すことで、社員一人ひとりが同じ目標に向かって進むことができる。
- 社員の行動指針となり、意思決定の基準となる。
- ブランドイメージを構築し、顧客や取引先からの信頼を得る。
- ステークホルダー（利害関係者）との良好な関係を築く。
- 個人にとって:
- 自分の目標や価値観を明確にすることで、日々の行動に一貫性が生まれる。
- 周囲に自分の考えを理解してもらい、協力を得やすくなる。
- 目標達成へのモチベーションを高める。
具体例: 企業が「地球環境に配慮した製品開発を行う」というステートメントを掲げることで、社員は環境に配慮した製品開発を意識するようになり、環境問題に関心の高い顧客からの共感を得られる可能性があります。
ビジネスにおけるステートメントの種類と具体例
ビジネスシーンでは、様々な種類のステートメントが活用されています。ここでは、代表的なステートメントの種類と具体例を紹介します。
| 種類 | 意味 | 詳細 | 具体例 |
| ミッションステートメント | 企業の存在意義、社会的な使命を示す | 企業の「存在理由」を明文化したもの。企業活動の根本的な目的、社会で果たすべき役割などが端的に表現される。 | 「私たちは、革新的なテクノロジーを通じて、人々の生活をより豊かにします。」（架空のIT企業） |
| ビジョンステートメント | 企業の将来像、目指す姿を示す | 企業が将来的に実現したい「あるべき姿」を示すもの。中長期的な視点で策定される。 | 「2030年までに、世界中の誰もが安全な水にアクセスできる社会を実現する。」（架空のNPO法人） |
| バリューステートメント | 企業の価値観、行動指針を示す | 企業が最も大切にする「価値観」を文章化し、従業員の判断・行動の指針となるもの。 | 「誠実さを旨とし、顧客、社員、社会から信頼される企業であり続ける。」（架空の製造業） |
| パーパスステートメント | 企業の存在理由、社会貢献への意志を示す | 近年、重要視されている「企業の存在意義」を表明するもの。ミッションと似ているが、社会やステークホルダーとの関わりに焦点を当てて、どのように社会貢献するのかという視点で書かれる。 | 「私たちは、持続可能な社会の実現に貢献するために、環境に配慮した製品とサービスを提供します。」（架空のエネルギー企業） |
| ブランドステートメント | ブランドの価値や提供する体験を示す | 顧客へ提供するブランド独自の価値や体験、競合との違いを簡潔に表現したもの。 | 「あなたの日常に、上質なひとときを。」（架空のコーヒーブランド） |
| パーソナルステートメント | 個人の目標や指針、キャリアビジョンを示す | 自身のキャリアプランや大切にしたい価値観、将来の夢などを言語化したもの。 | 「データ分析の専門性を活かして、企業の意思決定を支援し、社会に貢献する。」（就職活動中の学生） 「常に新しい知識を吸収し、成長し続けることで、社会に貢献できるエンジニアになる」（あるエンジニア） |
| コンセプトステートメント | 新製品や新サービスなどのコンセプト、狙い、ターゲットなどを端的に表す文章。主に社内で使用されることが多い。 | 新商品や新サービスの開発初期段階に、そのコンセプトや方向性を明確にするために用いられる。 | 「多忙な女性の美容習慣に寄り添う、時短スキンケア商品」（新商品開発におけるコンセプトステートメント） |
ミッションステートメント：企業の存在意義
結論：ミッションステートメントとは、企業の存在意義や社会的な使命を簡潔に表現したものです。 企業活動の根幹となるものであり、社員の行動指針や意思決定の基準となります。
- 具体例：
- Google: 「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにすること」 (https://about.google/) : Googleが何のために存在しているのか、その使命を明確に示しています。
- パタゴニア: 「私たちは、故郷である地球を救うためにビジネスを営む。」 (https://www.patagonia.jp/home/) : 環境保護という強いメッセージが込められています。
- トヨタ: 「幸せを量産する」(https://global.toyota/jp/) : 社会に幸せの総量を増やす事、幸せの量産をクルマづくりを通じて行うことを表明しています。
ビジョンステートメント：企業の将来像
結論：ビジョンステートメントとは、企業が将来実現したい姿や、目指すべき方向性を示したものです。 中長期的な目標として掲げられ、社員のモチベーション向上や、ステークホルダーへの期待感醸成に繋がります。
- 具体例：
- ソニーグループ:「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」(https://www.sony.com/ja)：ソニーがエンターテインメント企業としてどの様な未来を目指しているかが示されています。
- 本田技研工業(Honda):「すべての人に、『生活の可能性が拡がる喜び』を提供する」 - 2030年ビジョンより (https://www.honda.co.jp/)：移動手段を改革し、すべての人の生活の可能性をひろげるという未来への意思表明と言えます。
バリューステートメント：企業の価値観
結論：バリューステートメントとは、企業が大切にする価値観や、社員に求める行動指針を示したものです。 組織文化の形成や、社員の意思決定の基準となります。
- 具体例：
- リクルート:「個の尊重：私たちは、個人の意志と裁量を尊重し、多様性を大切にします。」 (https://www.recruit.co.jp/)：リクルートが社員に対して求める価値観を示しています。
パーパスステートメント: 企業の存在理由を明文化
結論: パーパスステートメントとは、企業の存在理由や社会貢献への意志を明確にした声明文です。 近年、企業の社会的責任(CSR)への関心の高まりとともに、パーパスステートメントを策定する企業が増えています。
- 具体例:
- ユニリーバ: 「サステナビリティを暮らしの“あたりまえ”に」 (https://www.unilever.co.jp/)：企業活動を通じて、環境や社会に貢献するという強い意思が表明されています。
ブランドステートメント：ブランドの約束
結論：ブランドステートメントとは、ブランドが顧客に提供する価値や体験を表現したものです。 ブランドの個性や独自性を明確にし、顧客とのコミュニケーションを強化する役割があります。
- 具体例：
- Apple: 「Think Different」（1997年の広告キャンペーンで使用されたスローガン） (https://www.apple.com/jp/)：現状維持を良しとせず、異なる考え方をするという姿勢を示しています。
- スターバックス: 「人々の心を豊かで活力あるものにするために - 一人のお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」 (https://www.starbucks.co.jp/)：ただコーヒーを提供する場所ではなく、地域社会に根ざし、人々の生活を豊かにする存在を目指すという姿勢が読み取れます。
パーソナルステートメント：個人の指針
結論：パーソナルステートメントとは、個人が自身の目標や指針、キャリアビジョンなどを表現したものです。 自己理解を深め、目標達成に向けたモチベーションを高める効果があります。
- 具体例：
- 「データ分析の専門性を活かして、企業の意思決定を支援し、社会に貢献する。」（就職活動中の学生）
- 「常に新しい知識を吸収し、成長し続けることで、社会に貢献できるエンジニアになる」（あるエンジニアのパーソナルステートメント）
コンセプトステートメント: 新規事業・製品の方向性
結論: コンセプトステートメントとは、新製品や新サービス、新規事業などのコンセプト、狙い、ターゲットなどを端的に表す文章です。 開発の初期段階で作成され、主に社内向けに使用されます。
- 具体例:
- 「多忙な女性の美容習慣に寄り添う、時短スキンケア商品」（新商品開発におけるコンセプトステートメント）
各ステートメントの違いを理解する重要性:
上記の各ステートメントは、企業活動において異なる役割を担っています。よく似たものとして混同されがちですが、ミッションは「企業の存在意義」、ビジョンは「企業の目指す姿」、バリューは「企業の価値観」をそれぞれ表現しています。これらの違いを理解することで、企業活動の方向性を明確にし、社員一人ひとりの意識を統一することができます。
効果的なステートメントの作り方：5つのポイント
効果的なステートメントを作成するためには、以下の5つのポイントを意識することが重要です。
| ポイント | 詳細 | 具体例 |
| 明確性 | 誰が読んでも理解できる、簡潔で明確な表現を使う。専門用語や曖昧な表現は避ける。 | 「イノベーションを起こす」→「革新的な技術で、新しい製品を開発する」 |
| 具体性 | 抽象的な表現ではなく、具体的な言葉を使う。数値や固有名詞を用いることで、より説得力が増す。 | 「お客様に満足してもらう」→「お客様満足度調査で90%以上の高評価を得る」 |
| 独自性 | 自社らしさ、自分らしさを表現する。他社や他人と同じような表現では、印象に残らない。 | 「社会に貢献する」→「〇〇の技術で、発展途上国の水問題解決に貢献する」 |
| 共感性 | ステークホルダー（社員、顧客、投資家など）の共感を呼ぶ内容にする。関係者が共感し、行動を起こしたくなるようなメッセージを心がける。 | 「社員の働きやすい環境を作る」→「社員一人ひとりが、仕事と家庭を両立できる、働きがいのある環境を共に創る」 |
| 実行可能性 | 実現可能な目標や方針を示す。現実離れした目標や方針は、ステートメントの信頼性を損なう。 | 「売上を10倍にする」→「〇〇の技術を活用し、3年以内に新規市場を開拓し、売上を20%向上させる」 |
作成手順:
- 現状分析: SWOT分析などを活用し、自社や自身の現状、強み、弱み、を取り巻く環境などを分析します。
- 目標設定: 達成したい目標、目指す姿を明確にします。5年後、10年後にどうなっていたいか、中長期的な視点で考えましょう。
- キーワード抽出: 現状分析と目標設定から、重要なキーワードを抽出します。自社や自身を象徴する言葉、大切にしたい価値観などを洗い出します。
- 文章作成: キーワードを基に、上記のポイントを意識しながら、ステートメントの文章を作成します。
- 推敲・改善: 作成した文章を読み返し、必要に応じて修正・改善します。周囲の人に意見をもらうことも効果的です。
良いステートメントと悪いステートメントの例
良いステートメントの例：
- 「私たちは、革新的なテクノロジーを通じて、世界中の人々の健康と福祉の向上に貢献します。」（架空の医療系スタートアップ企業のミッションステートメント）
- 良い点: 「革新的なテクノロジー」「世界中の人々」「健康と福祉の向上」といった具体的な言葉が使われており、企業の使命が明確に伝わります。また、社会貢献への意欲も感じられ、共感を呼びやすいでしょう。
悪いステートメントの例：
- 「当社は、最高のサービスを提供し、顧客満足度を高め、社会に貢献することを目指します。」（架空の企業のミッションステートメント）
- 悪い点: 「最高のサービス」「顧客満足度」「社会貢献」といった抽象的な表現が多く、具体性に欠けます。また、多くの企業が掲げるような内容であり、独自性や魅力に欠けます。
ステートメントの活用シーン：企業活動における役割
ステートメントは、企業活動の様々な場面で活用されます。
企業理念の浸透：社内の意識統一
結論：ミッションステートメントやバリューステートメントを社内に浸透させることで、社員の意識統一やモチベーション向上に繋がります。 社員一人ひとりが企業の存在意義や価値観を理解することで、日々の業務における判断基準が明確になり、組織としての一体感が生まれます。
具体例:
- 朝礼でミッションステートメントを唱和する
- 社内報でバリューステートメントを体現した社員の活躍を紹介する
- 行動指針として、社員証に記載する
社員のモチベーション向上：共通目標への意識を高める
結論：社員が企業のビジョンや目標に共感することで、モチベーション向上に繋がります。 明確な目標が示されていれば、社員は自分の仕事の意義を理解し、やりがいを持って業務に取り組むことができます。
具体的な方法:
- 社員一人ひとりの目標設定に、ビジョンステートメントを反映させる
- ビジョン達成に向けた取り組みを、社内報などで積極的に発信する
- ビジョン実現に貢献した社員を表彰する
採用活動：企業の理念に共感する人材を獲得
結論：採用活動において、企業のミッションやビジョンを明確に示すことで、企業理念に共感する優秀な人材を獲得できる可能性が高まります。 求職者は、企業の将来性や価値観を重視して就職先を選ぶ傾向があるため、明確なステートメントは、採用活動における強力な武器となります。
具体的な方法:
- 採用サイトや会社説明会で、ミッションステートメントやビジョンステートメントを分かりやすく説明する
- 社員インタビューなどを通じて、企業理念が浸透していることをアピールする
ブランディング：企業イメージの向上
結論：ブランドステートメントは、ブランドの価値や提供する体験を明確に表現することで、ブランドイメージの向上に貢献します。 一貫性のあるブランドメッセージを発信することで、顧客からの信頼獲得にも繋がります。
具体的な方法:
- 広告やウェブサイトなどで、ブランドステートメントを効果的に発信する
- ブランドステートメントに基づいた、一貫性のあるマーケティング活動を展開する
ステークホルダーとの関係構築：信頼関係の基盤
結論：ステートメントは、投資家や顧客など、様々なステークホルダーに対して企業の理念やビジョンを明確に示すことで、信頼関係の構築に役立ちます。 企業の目指す方向性や価値観を明確に示すことで、ステークホルダーからの理解と協力を得やすくなります。
具体的な方法:
- 株主総会や投資家向け説明会で、ミッションステートメントやビジョンステートメントを説明する
- ウェブサイトや会社案内などに、ステートメントを掲載する
投資判断の材料：将来性を示す指針
結論：明確なビジョンステートメントやパーパスステートメントは、投資家が投資判断を行う際の重要な材料となります。 企業の将来性や成長性を判断する上で、ステートメントは重要な判断材料となります。
具体的な活用:
- 投資家向け資料に、ビジョンステートメントやパーパスステートメントを掲載する
- 経営者が投資家に対して、ステートメントに基づいた経営方針を説明する
業務効率化：意思決定の迅速化
結論：明確なステートメントは、社員の行動指針となり、意思決定の迅速化を促します。 判断に迷った際に、ステートメントに立ち返ることで、迅速かつ的確な判断を下すことができます。
具体的な活用:
- 会議などで意思決定を行う際に、ステートメントを判断基準の一つとする
- 社員研修などで、ステートメントに基づいた行動指針を教育する
ステートメント作成の歴史的背景：理念経営の広がり
ステートメントの作成は、海外では比較的古くから行われてきましたが、近年、日本でもその重要性が増してきています。
- 1980年代～: アメリカで「ミッション・マネジメント」という考え方が広まり、多くの企業がミッションステートメントを作成するようになりました。
- 1990年代～: 日本でも「理念経営」が注目されるようになり、ミッションステートメントやビジョンステートメントを作成する企業が増えてきました。
- 近年: 企業の社会的責任(CSR)や、ESG（環境、社会、ガバナンス）への関心の高まりから、パーパスステートメントを策定する企業が増加しています。
ステートメント作成プロセス：具体的な手順
結論：効果的なステートメントを作成するためには、以下のプロセスで、自社や自身の現状を分析し、目指す姿を言語化することが重要です。
ステップ1：現状分析
- 自社の分析: SWOT分析などのフレームワークを用いて、自社の強み、弱み、事業機会、脅威を分析します。
- 市場・顧客分析: 市場の動向や顧客のニーズを調査し、理解を深めます。
- 競合分析: 競合他社の動向や戦略を分析し、自社の優位性を確認します。
ステップ2：目的・目標の明確化
- 何のためにステートメントを作成するのか？ (例：企業理念の浸透、ブランドイメージ向上、採用強化など)
- ステートメントを通じて、どのような効果を得たいのか？ (例：社員のモチベーション向上、顧客ロイヤリティ向上、企業価値向上など)
ステップ3：キーワードの抽出
- 現状分析と目標設定から、重要なキーワードを抽出します。 (例：革新、顧客満足、社会貢献、持続可能性など)
- 自社や自身を象徴する言葉、大切にしたい価値観などを洗い出します。
ステップ4：文章作成
- 抽出したキーワードを基に、5つのポイントを意識しながら、ステートメントの文章を作成します。
- 明確性: 誰が読んでも理解できる、簡潔で明確な表現を使う。
- 具体性: 抽象的な表現ではなく、具体的な言葉を使う。
- 独自性: 自社らしさ、自分らしさを表現する。
- 共感性: ステークホルダーの共感を呼ぶ内容にする。
- 実行可能性: 実現可能な目標や方針を示す。
- 複数の案を作成し、比較検討するのも効果的です。
ステップ5：共有とフィードバック
- 作成したステートメントを、社内メンバーや顧客など、様々な人に共有し、意見をもらいます。
- 客観的な視点からのフィードバックを参考に、必要に応じて修正を加えます。
ステップ6：見直しと更新
- ステートメントは、一度作成したら終わりではなく、定期的に見直すことが重要です。
- 企業や個人の成長、社会環境の変化などに合わせて、ステートメントを更新していきましょう。
社員への浸透方法：理解と共感を促す
策定したステートメントを社員に浸透させ、理解と共感を促すためには、様々な施策を組み合わせ、継続的に取り組むことが重要です。 ステートメントを単なるスローガンに終わらせず、社員一人ひとりの行動に落とし込むためには、経営層の強いリーダーシップと、全社的な取り組みが不可欠です。
- 経営層のコミットメント: 経営層が率先してステートメントを体現し、その重要性を発信し続けることが重要です。
- 社内報・ウェブサイト: 社内報やウェブサイトで、ステートメントを分かりやすく解説し、社員の理解を促進します。
- 研修: 新入社員研修や管理職研修などで、ステートメントの意味や意義、行動指針などを教育します。
- 日常業務への落とし込み: ステートメントを日々の業務と関連付け、具体的な行動に落とし込むことが重要です。例えば、会議の冒頭でステートメントを読み上げたり、業務目標の設定にステートメントを反映させたりするなどの方法が考えられます。
- 表彰制度: ステートメントを体現した社員を表彰することで、社員のモチベーション向上に繋げます。
ステートメントに関するよくある質問
ステートメントは必ず作るべき？
結論：すべての企業や個人が必ずしもステートメントを作る必要はありません。しかし、企業やブランドの方向性を明確にし、ステークホルダーとのコミュニケーションを円滑にするためには、ステートメントを作成することをお勧めします。
- 補足: 特に、企業規模が大きくなるほど、また、多くのステークホルダーと関わる場合ほど、ステートメントの重要性は増します。
ステートメントはどのように作ればいい？
結論：ステートメントは、企業や個人の現状、目標、価値観などを分析した上で、明確性、具体性、独自性、共感性、実行可能性の5つのポイントを意識して作成します。
- 補足: 作成手順の詳細は、3章および7章で解説した通りです。
ステートメントは一度作ったら終わり？
結論：いいえ、ステートメントは、企業や個人の成長、社会環境の変化などに合わせて、定期的に見直すことが重要です。 環境の変化に適応し、常に最適な状態を保つことで、ステートメントはより効果を発揮します。
- 見直しのタイミング: 経営環境の変化、事業拡大、組織再編、数年に一度など、定期的に見直すことをお勧めします。
ミッション・ビジョン・バリューの違いは？
結論：ミッション、ビジョン、バリューは、それぞれ異なる役割を持つステートメントです。 これらを混同せずに、適切に使い分けることが重要です。
- ミッション: 企業の「存在意義」や「使命」を示す
- ビジョン: 企業が「将来実現したい姿」を示す
- バリュー: 企業が「大切にする価値観」や「行動指針」を示す
具体例:
- ミッション：「世界中の人々に、最高のエンターテインメント体験を提供する」（架空のゲーム会社）
- ビジョン：「2030年までに、世界で最も愛されるエンターテインメント企業になる」（架空のゲーム会社）
- バリュー：「常に革新を追求し、ユーザーに驚きと感動を提供し続ける」（架空のゲーム会社）
まとめ：ステートメントは、企業の指針を示す重要な文書
ステートメントは、企業や個人の意思や目標を明確に表現し、社内外のコミュニケーションを円滑にする強力なツールです。効果的なステートメントを作成し、積極的に活用することで、企業や個人の成長を促進し、より良い未来を創造することができるでしょう。今回紹介した内容を参考に、ぜひ自社の、あるいはあなた自身のステートメント作りにチャレンジしてみてください。そして、常に最新の情報や社会の動きを捉え、ステートメントを進化させていくことが重要です。
