デジタルマーケティングにおいて、顧客の行動を理解することは成功のための鍵です。現代では、従来のAIDMAモデルに代わる新たなモデルとして、AISASモデルが注目されています。本記事では、AISASモデルとは何か、AIDMAモデルとの違い、特徴、そして具体的な活用方法について解説していきます。顧客獲得、エンゲージメント向上、ブランド構築に役立つ知識を習得し、効果的なマーケティング戦略を立案しましょう。
AISASモデルとは？AIDMAとの違い、特徴、活用方法を解説
デジタルマーケティングの進化に伴い、消費者の購買行動も変化しています。従来のAIDMAモデルでは説明しきれない、現代の消費者の行動特性を捉え、より効果的なマーケティング戦略を立案するために生まれたのがAISASモデルです。AISASモデルは、Attention（注意）、Interest（興味）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の5つの段階から成る、消費者行動分析モデルです。本記事では、AISASモデルとAIDMAモデルの違いや特徴、そして具体的な活用方法について詳しく解説していきます。
AISASモデルは、特にデジタルマーケティングにおける消費者行動を理解する上で有効なツールです。現代では、消費者は商品やサービスの情報収集や購入をオンラインで行うことが多くなっています。そのため、AISASモデルによって、消費者が商品やサービスとどのように出会い、情報を収集し、最終的に購買に至るのか、そのプロセスを詳細に分析することができます。
AISASモデルとAIDMAモデル：マーケティングにおける2つの主要な消費者行動モデル
マーケティングにおける消費者行動分析モデルには、AISASモデル以外にもAIDMAモデルという有名なモデルが存在します。AIDMAモデルは、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の5つの段階から成り立ち、従来のマーケティング戦略において広く活用されてきました。
AIDMAモデルは、消費者が商品やサービスに初めて触れる段階から、購買に至るまでのプロセスを、認知・関心・欲求・記憶・行動という一連の段階で捉えています。一方、AISASモデルは、現代の消費者の行動特性をより詳細に分析し、特にデジタルマーケティングにおいて有効なモデルとして位置付けられています。
次の章では、AISASモデルとAIDMAモデルの違いを具体的に解説し、それぞれのモデルが重視するポイントや特徴について詳しく見ていきましょう。
AISASモデル：興味と関心を引き付け、購買につなげるための4つの段階
AISASモデルは、Attention（注意）、Interest（興味）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の5つの段階から成り立つ、現代のデジタルマーケティングにおいて注目されている消費者行動モデルです。従来のAIDMAモデルと比較して、現代の消費者の行動特性をより深く分析し、デジタル環境における購買行動を明確に捉えています。
AISASモデルは、消費者が商品やサービスに初めて触れる段階から、購買に至るまでのプロセスを、以下の4つの段階で捉えています。
- Attention（注意）：消費者が商品やサービスに初めて触れる段階であり、広告や口コミ、SNSなどを通じて商品やサービスの存在に気づく段階です。
- Interest（興味）：商品やサービスに興味を持つ段階であり、商品の詳細やレビューなどを調べ、購買意欲が高まる段階です。
- Search（検索）：商品やサービスに関する情報を積極的に検索する段階であり、価格や機能、口コミなどを比較検討し、購買意欲をさらに高める段階です。
- Action（行動）：実際に商品やサービスを購入する段階であり、オンラインストアでの購入や実店舗での試着など、具体的な行動に移す段階です。
- Share（共有）：商品やサービスを自身の経験として、SNSや口コミサイトなどで共有する段階であり、購買後の満足度や信頼性を示す指標となります。
AISASモデルは、単に購買行動を促すだけでなく、消費者が商品やサービスについて積極的に情報を収集し、その情報を自身のネットワークを通じて共有する行動までを分析の対象としています。これは、現代の消費者が情報収集や購買行動において、デジタルメディアを積極的に活用していることを反映しています。
次の章では、AISASモデルとAIDMAモデルの違いを具体的に解説し、それぞれのモデルが重視するポイントや特徴について詳しく見ていきましょう。
AIDMAモデルとの違い：AISASモデルが重視する「興味関心」と「購買行動」
AISASモデルとAIDMAモデルはどちらも消費者行動モデルですが、現代のデジタル環境における変化を反映し、それぞれ異なる特徴を持っています。AIDMAモデルは、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の5つの段階から成り立ち、消費者の購買行動を線形的なプロセスとして捉えています。
一方、AISASモデルは、AIDMAモデルの「Memory（記憶）」の代わりに「Search（検索）」と「Share（共有）」という段階を追加することで、現代の消費者の行動をより詳細に分析しています。AIDMAモデルでは、消費者は情報を記憶し、購買行動に移すまでには時間がかかるという考え方ですが、AISASモデルでは、消費者は情報にアクセスしやすく、瞬時に情報収集や比較検討を行うため、購買行動までのプロセスがより短縮されていると考えられています。
AIDMAモデルとAISASモデルの最も大きな違いは、AISASモデルが「興味関心」と「購買行動」をより重視している点です。AIDMAモデルでは、消費者が商品やサービスに興味・関心を持ち、欲求が生まれれば、最終的に購買行動に至ると考えられていました。しかし、AISASモデルでは、現代の消費者は、商品やサービスに興味・関心を持ち、その情報を積極的に検索し、比較検討することで購買行動へと進んでいくと考えられています。
つまり、AISASモデルは、消費者が商品やサービスに初めて触れる段階から、購買に至るまでのプロセスを、よりダイナミックで多様な行動として捉えているのです。次の章では、AISASモデルの特徴について詳しく解説していきます。
AISASモデルの特徴：現代の消費者に合わせた行動分析とマーケティング戦略
AISASモデルは、現代のデジタル環境における消費者の行動をより深く分析するために生まれたモデルです。AIDMAモデルとの比較を通じて、AISASモデルが重視するポイントが明らかになってきました。ここでは、AISASモデルの特徴をさらに詳しく解説し、現代の消費者の行動分析とマーケティング戦略への応用について考えていきましょう。
AISASモデルは、AIDMAモデルとは異なり、「検索」と「共有」という段階を追加することで、消費者の行動をより詳細かつリアルタイムに捉えています。現代の消費者は、スマートフォンやパソコンなどを通じて、いつでもどこでも情報にアクセスできるため、購買行動における情報収集の速度と質は飛躍的に向上しています。そのため、商品やサービスに関する情報を得る段階で、消費者は積極的に検索を行い、複数の選択肢を比較検討することで、自分にとって最適な商品やサービスを選び取る行動パターンを示すケースが増加しています。
さらに、「共有」という段階が加わることで、消費者の購買行動が単なる個人の行為ではなく、周囲の人々とのコミュニケーションや情報共有によって影響を受ける可能性も考慮されています。消費者は、商品やサービスに関する体験や感想をソーシャルメディアや口コミを通じて共有することで、他者の購買行動に影響を与えたり、逆に影響を受けたりする状況も生まれます。
このように、AISASモデルは、消費者の情報収集、比較検討、購買、さらにはその後の共有という行動プロセス全体を網羅することで、現代のデジタル環境における購買行動をより包括的に分析することを可能にしています。次の章では、AISASモデルを活用した効果的なマーケティング戦略について具体的に解説していきます。
AISASモデルの活用方法：効果的な広告展開と顧客エンゲージメントを実現する
AISASモデルは、単に消費者の行動分析モデルにとどまらず、効果的なマーケティング戦略を立案するための実践的なツールとしても活用できます。現代のデジタル環境において、消費者の興味関心を惹きつけ、購買行動を促進するために、AISASモデルの各段階に合わせた戦略的な施策を展開することが重要です。ここでは、AISASモデルの活用方法を具体的に解説し、効果的な広告展開と顧客エンゲージメントを実現するためのヒントを紹介します。
まず、「Attention：注意」の段階では、消費者の関心を惹きつける魅力的な広告やコンテンツを制作することが重要です。ターゲット層のニーズや興味関心に合わせた、視覚的に訴求力のある画像や動画、キャッチーなフレーズなどを用いることで、消費者の注意を引きつけ、商品やサービスへの関心を高めることができます。
次に、「Interest：興味」の段階では、消費者の興味関心をさらに深めるためのコンテンツを提供することが重要です。商品やサービスの特徴やメリットをわかりやすく説明するだけでなく、関連する情報や事例、口コミなどを提供することで、消費者の興味関心を高め、購買意欲を高めることができます。ブログ記事や動画コンテンツ、インフォグラフィックなどを活用することで、消費者の興味関心を効果的に深めることができます。
「Search：検索」の段階では、消費者が商品やサービスに関する情報を積極的に検索している状況を想定し、検索エンジン最適化（SEO）対策や、ソーシャルメディアでの露出戦略を強化することが重要です。消費者が検索しやすいキーワードをウェブサイトに盛り込み、関連する情報を充実させることで、消費者が商品やサービスに関する情報に簡単にアクセスできる環境を整える必要があります。
「Action：行動」の段階では、消費者の購買行動を促すための具体的な行動指針を提供することが重要です。商品やサービスの購入ページへの導線を明確化し、購買手続きを簡素化することで、消費者の購買意欲を高めることができます。キャンペーンや割引クーポン、無料体験などの特典を提供したり、期間限定の販売や数量限定の販売など、消費者の購買意欲を刺激するプロモーションを展開することも効果的です。
そして、「Share：共有」の段階では、消費者が商品やサービスに関する体験を共有したくなるようなコンテンツやプロモーションを展開することが重要です。口コミやソーシャルメディアでの拡散を促進することで、消費者の購買行動に影響を与えるだけでなく、ブランド認知度や信頼度を向上させることができます。SNSキャンペーンや口コミ投稿キャンペーンなどを活用し、消費者に商品やサービスに関する情報を共有してもらうことで、口コミマーケティングを促進することができます。
AISASモデルを活用することで、現代の消費者の行動パターンを理解し、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。各段階に合わせた戦略的な施策を展開することで、消費者の興味関心を惹きつけ、購買行動を促進し、顧客エンゲージメントを高めることが可能になります。
