【2025年最新】Googleビジネスプロフィール完全ガイド｜登録・設定・運用・MEO対策を徹底解説！

実店舗への集客に悩んでいませんか？
スマートフォンの普及で、ユーザーは「地域名 + サービス名」（例：「渋谷 カフェ」「新宿 ランチ おすすめ」）といった、特定の地域にフォーカスした「ローカル検索」 でお店を探すことが当たり前になりました。

このローカル検索であなたのお店を上位表示させるために必須なのが、「Googleビジネスプロフィール」への登録と適切な運用です。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に、あなたのビジネス情報を無料で掲載・管理できる強力なツールです。うまく活用すれば、新規顧客の獲得、リピート率の向上、さらには売上アップも夢ではありません。

しかし、「登録方法が分からない」「どう運用すれば効果が出るの？」といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、Googleビジネスプロフィールを最大限に活用するために必要な情報を、初心者の方にも分かりやすく、徹底的に解説します。

具体的には、次の3つのポイントについて詳しく説明します。

1. SEO対策の悩みを解決できる: Googleビジネスプロフィールを活用して、ローカル検索で上位表示されるための具体的な方法
2. 初心者でも簡単に始められる: ステップバイステップの登録・設定方法と、日々の運用で迷わないためのポイント
3. 集客を最大化する: 成功事例を参考に、あなたのお店でも実践できる効果的な運用テクニック

さらに、最新情報やよくある質問なども網羅しているので、この記事を読めば、Googleビジネスプロフィールに関するあらゆる疑問が解決できるはずです。

Googleビジネスプロフィール：基本情報とメリット

Googleビジネスプロフィールは、一言でいうと、Google検索やGoogleマップにあなたのビジネス情報を無料で掲載し、管理できるツールです。
例えば、あなたが「渋谷 ランチ」とGoogleで検索したとき、検索結果の上部に地図と一緒に、いくつかのレストランが表示されますよね？あれが、Googleビジネスプロフィールに登録された情報なのです。

項目	詳細
MEOとは？	Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略。主にGoogleマップでの検索結果で、自社のビジネス情報を上位表示させるための施策
関係性	Googleビジネスプロフィールは、MEO対策を行う上で、最も重要な要素の一つ。 プロフィールを充実させることが、GoogleマップやGoogle検索のローカル検索結果で上位表示される可能性を高める。
ローカルSEO	特定の地域にフォーカスした検索結果（例：「渋谷 美容室」「新宿 ランチ」）で上位表示させるためのSEO対策。MEOはローカルSEOの一部であり、GoogleビジネスプロフィールはローカルSEOにおいても非常に重要な役割を果たす。

• MEOとは？
  MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称です。少し難しい言葉ですが、簡単に言うと、Googleマップなどの地図検索で、あなたのお店や会社を見つけてもらいやすくするための対策のことです。例えば、「渋谷 カフェ」と検索されたときに、自分のお店が上位に表示されるように工夫することですね。
• GoogleビジネスプロフィールとMEOの関係
  Googleビジネスプロフィールは、このMEO対策を行う上で、最も重要な要素の一つです。なぜなら、Googleビジネスプロフィールに登録された情報が、Googleマップの検索結果に直接影響するからです。つまり、プロフィールを充実させることが、MEO対策の第一歩なのです。
• ローカルSEOとの関係
  ローカルSEOとは、特定の地域にフォーカスした検索結果（例：「渋谷 美容室」「新宿 ランチ」）で上位表示させるためのSEO対策のことです。MEOはこのローカルSEOの一部であり、GoogleビジネスプロフィールはローカルSEOにおいても非常に重要な役割を果たします。

機能	できること	効果
基本情報掲載	店舗名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURLなどを掲載できる	ユーザーがあなたのお店を探しやすくなる。正確な情報を掲載することで、信頼性が向上する。
写真・動画投稿	店舗の外観・内観、商品、サービスなどの写真や動画を掲載し、魅力を視覚的に伝えられる	言葉だけでは伝えきれない魅力を伝えられる。ユーザーの来店意欲を高める。
最新情報投稿	セール情報、イベント情報、新商品情報、臨時休業などをリアルタイムに発信できる	ユーザーに常に最新の情報を提供できる。リピーター獲得にも効果的。
口コミ管理	ユーザーからの口コミを確認し、返信することで、信頼関係を構築できる	ユーザーの意見を直接聞くことができる。良い口コミは新規顧客の獲得につながり、悪い口コミは改善のヒントとなる。
メッセージ機能	ユーザーからの問い合わせに、チャット形式で直接対応できる	ユーザーと気軽にコミュニケーションが取れる。質問や疑問を迅速に解決することで、顧客満足度を高められる。
予約機能	Googleで予約や外部予約システムと連携し、ユーザーが簡単に予約できるようにする	ユーザーの利便性が向上する。予約の取りこぼしを防ぎ、売上アップにつながる。
商品・サービス掲載	商品名、価格、説明文、写真などを掲載し、オンラインでの販売促進に活用できる (業種による)	商品やサービスの魅力を詳しく伝えることができる。オンライン販売のチャネルを拡大できる。
インサイト分析	ユーザーの検索キーワード、アクセス数、電話件数などを分析し、マーケティング施策の改善に役立てられる	データに基づいた効果的なマーケティング施策を実行できる。費用対効果の高い集客が可能になる。
広告出稿	Googleビジネスプロフィールと連携した広告（ローカル検索広告）を配信し、より多くのユーザーにリーチできる。特定の地域やキーワードで検索したユーザーに広告を表示できる。	認知度向上、来店促進に効果的。特に、新規オープンやキャンペーン実施時に有効。
360度写真の掲載	店内を360度見渡せる写真（バーチャルツアー）を掲載し、ユーザーに臨場感のある体験を提供できる	実際の店内の様子をより具体的にイメージさせることができるため、特に初めての来店を検討しているユーザーに対して安心感を与えることができる

• 基本情報掲載：正確さが命！
  店舗名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURLなど、ビジネスの基本情報を掲載できます。これらは、ユーザーがあなたのお店を探す際に最も重要な情報です。略称や通称ではなく、正式名称を登録しましょう。
• 写真・動画投稿：百聞は一見に如かず！
  店舗の外観や内観、商品、サービスなどの写真や動画を掲載できます。百聞は一見に如かず。写真や動画は、言葉だけでは伝えきれない魅力を視覚的に伝えることができます。特に、飲食店なら料理のシズル感、美容院なら施術後のヘアスタイルなど、ユーザーの興味を引くような写真や動画を掲載しましょう。
• 最新情報投稿：リアルタイムで情報発信！
  セール情報、イベント情報、新商品情報、臨時休業のお知らせなど、最新情報をリアルタイムに発信できます。常に最新の情報を提供することで、ユーザーの利便性を高め、リピーター獲得にもつながります。
• 口コミ管理：お客様の声に耳を傾ける！
  ユーザーからの口コミを確認し、返信することができます。口コミは、あなたのお店の評判を左右する重要な要素です。良い口コミは、新規顧客の獲得につながるだけでなく、既存顧客との関係強化にも役立ちます。悪い口コミに対しても、真摯に受け止め、改善につなげることが大切です。
• メッセージ機能：気軽に質問、その場で解決！
  ユーザーからの問い合わせに、チャット形式で直接対応することができます。「今日のランチは何ですか？」「予約は必要ですか？」など、ユーザーからの質問に迅速に回答することで、顧客満足度を高め、来店促進にもつながります。
• 予約機能：24時間予約受付！
  Googleで予約や外部予約システムと連携し、ユーザーが簡単に予約できるように設定できます。
• 商品・サービス掲載：オンライン販売も可能に！
  商品名、価格、説明文、写真などを掲載し、オンラインで商品を販売したり、サービスを紹介したりすることができます（業種によって利用できるかどうかが異なります）。
• インサイト分析：データで改善、効果を最大化！
  どれだけの人があなたのお店を検索したか、どんなキーワードで検索したか、電話をかけた人数など、ユーザーの行動を分析することができます。このデータを活用することで、より効果的なマーケティング施策を実行できます。
• 広告出稿：ピンポイントでアピール！
  Googleビジネスプロフィールと連携した広告（ローカル検索広告）を配信できます。特定の地域やキーワードで検索したユーザーに広告を表示できるため、費用対効果の高い広告配信が可能です。
• 360度写真の掲載：まるでその場にいるような体験を！
  Googleストリートビューの技術を活用し、店内を360度見渡せる写真（バーチャルツアー）を掲載できます。ユーザーは、実際に店内を歩いているかのような臨場感のある体験をすることができ、来店意欲を高められます。

メリット	詳細
無料	基本的にすべての機能を無料で利用できる
集客力向上	ローカル検索結果での露出が増え、新規顧客の獲得につながる
ブランド認知度向上	企業・店舗の認知度向上に貢献する
競合との差別化	詳細な情報を提供することで、競合との差別化を図れる
顧客と直接対話	口コミやメッセージ機能を活用して、顧客と直接コミュニケーションをとり、関係構築ができる
情報の信頼性向上	オーナー自身が情報を管理することで、情報の正確性を保てる。<br>Googleの調査によると、Google でのオーナー確認を済ませているビジネスは、ユーザーからの信頼度が倍増する傾向がある
データ分析	インサイト機能を活用して、マーケティング施策の効果測定や改善ができる

• 無料
  Googleビジネスプロフィールは、基本的にすべての機能を無料で利用できます。これは、特に予算が限られている中小企業や個人事業主にとって、大きなメリットです。
• 集客力向上
  ローカル検索結果での露出が増えることで、あなたのお店やサービスを探しているユーザーに見つけてもらえる可能性が高まります。その結果、新規顧客の獲得につながります。
  • 具体的な効果: ある調査では、Googleビジネスプロフィールを閲覧するユーザーは、公式サイトを閲覧するユーザーに比べて、小売業で約25倍、飲食業で約17倍多いという結果が出ています。(調査元: Faber Company) これは、多くのユーザーが、公式サイトよりも先にGoogleビジネスプロフィールで情報を探していることを示しています。
• ブランド認知度向上
  あなたのお店や会社を多くの人に知ってもらうことができます。
• 競合との差別化
  Googleビジネスプロフィールに詳細な情報を掲載することで、競合他社との差別化を図ることができます。例えば、写真や投稿機能を活用して、あなたのお店ならではの魅力をアピールすることで、ユーザーの興味を引くことができます。
• 顧客とのコミュニケーション強化
  口コミやメッセージ機能を活用して、顧客と直接コミュニケーションをとることができます。これにより、顧客との関係を深め、リピーターを増やすことにつながります。
• 情報の信頼性向上
  オーナー自身が情報を管理することで、情報の正確性を保つことができます。Googleビジネスプロフィールでは、ビジネスのオーナー確認が必須です。オーナー確認とは、あなたがそのビジネスの正当な関係者であることをGoogleが確認するプロセスです。
• データ分析
  インサイト機能を活用して、ユーザーの行動を分析することができます。これにより、マーケティング施策の効果測定や改善を行うことができます。

• 他の施策との比較表の総括
  Googleビジネスプロフィールは、他の集客施策と比較して、特に費用対効果に優れていると言えます。無料で始められるにも関わらず、ローカル検索で上位表示されれば、大きな集客効果が期待できます。

施策	メリット	デメリット	費用対効果
Googleビジネスプロフィール	無料で始められる ローカル検索での露出増 情報発信・顧客対応が容易 データ分析が可能	運用に一定の手間がかかる (ただし、慣れれば簡単) 効果が出るまで時間がかかる場合がある (中長期的な視点が必要)	無料で始められ、継続的な運用で高い効果が期待できる
SNSマーケティング	幅広いユーザーにリーチ可能 拡散力がある ユーザーと直接交流できる	炎上リスク 効果測定が難しい場合がある 成果を出すには継続的な運用と専門知識が必要	運用自体は無料だが、広告出稿や効果的な運用にはコストがかかる場合がある
リスティング広告	*即効性がある (広告掲載後すぐに効果が出る) ターゲットを絞って配信可能 (年齢、性別、地域、興味関心などで細かく設定できる)	クリック単価が高騰する可能性がある (特に競合が多いキーワード) 広告に依存するリスク (広告を止めると集客が激減する可能性がある)	費用対効果は高いが、競合が多いと費用が高騰する可能性がある。長期的な視点で見ると、広告だけに依存するのはリスクがある

業種	企業名（仮称）	課題	施策	結果
飲食店	レストランA	新規顧客の獲得	写真、投稿機能を活用し、料理の魅力を発信	来店数が前年比20%増加
美容院	サロンB	リピート率の向上	口コミへの丁寧な返信、最新情報の定期的な発信	リピート率が15%向上
小売店	ショップC	オンライン経由の売上増加	インサイトデータを分析し、ユーザーのニーズに合わせた商品情報を掲載、商品登録機能を活用して、オンラインで購入できるようにした	オンライン経由の売上が10%増加
サービス業	ジムD	体験レッスンの申込者数増加	施設の様子がわかる360度ビューを掲載、問い合わせへの迅速な対応	体験レッスンの申込者数が前年比で1.5倍に増加

（詳細は「7. Googleビジネスプロフィールの成功事例」で後述)

登録・設定：初心者でも安心！３ステップ

必要なもの	詳細
Googleアカウント	Googleビジネスプロフィールを利用するには、Googleアカウントが必要です。お持ちでない場合は、無料で作成できます（https://accounts.google.com/signup）。<br>すでにGmailやYouTubeなどで利用している場合、そのアカウントが使えます。
店舗・ビジネス情報	店舗名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURLなど、正確な情報を準備しておきましょう。

• Googleアカウント：全てのGoogleサービスの入り口！
  Googleアカウントとは、GmailやYouTubeなど、Googleの各種サービスを利用するために必要なアカウントです。Googleのサービスを利用したことがあれば、すでにアカウントを持っている場合が多いです。
• 店舗・ビジネス情報：正確さが信頼に繋がる！
  店舗名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURLなど、正確な情報を準備しておきましょう。これらの情報は、ユーザーがあなたのお店を探す際に非常に重要です。特に、NAP情報（Name, Address, Phone）の統一は、SEO対策としても重要です。

1. Googleアカウントでログイン: Googleビジネスプロフィール (https://www.google.com/intl/ja_jp/business/) にアクセスし、「今すぐ開始」をクリックして、Googleアカウントでログインします。
   （ここに「今すぐ開始」ボタンの画像を挿入）
2. ビジネス情報を入力: ビジネス名、ビジネスカテゴリ、住所、電話番号、ウェブサイトURLなどの情報を入力します。
   • ビジネス名の決め方：正式名称 + (地域名 or サービス内容)で具体的に！
     • 正式名称を入力する (略称や通称は避ける)
       例：カフェサンプル
     • 店舗名や会社名に加えて、地域名やサービス内容を簡潔に含めると、ユーザーが検索したときに見つけてもらいやすくなります。
       例：カフェサンプル 渋谷店 (地域名)、サンプル株式会社 (東京本社) (地域名)、美容室サンプル 原宿店 (地域名+サービス名)
   • ビジネス名の注意点
     • ビジネス名は、ビジネスの内容を正確に表し、かつ覚えやすいものにしましょう。
     • ビジネス名は、Googleのポリシーに準拠している必要があります。
     • ビジネス名に不要な情報を含めないでください。例えば、ビジネス名に「セール中」などのプロモーション情報を含めると、ポリシー違反となる可能性があります。
     • ビジネス名に絵文字を使用しないでください。
     • ビジネス名は、ビジネスの看板やウェブサイトなど、他の場所で使用しているビジネス名と一致している必要があります。
   • ビジネスカテゴリの選び方：最も関連性の高いものを！カテゴリ選択のポイント詳細最も関連性の高いカテゴリを選ぶビジネスに最も関連性の高いカテゴリを選択する。複数のカテゴリに該当する場合は、主要なカテゴリを優先する。迷ったら、競合他社がどのカテゴリを設定しているかを参考にすると良い。カテゴリは慎重に選ぶカテゴリは検索順位に影響するため、慎重に選択する。ビジネスの内容が変更された場合は、カテゴリを更新する。Googleのカテゴリリストを参考にするGoogleが提供するカテゴリリストを参考にして、適切なカテゴリを選択する。このリストは定期的に更新されるため、最新の情報を確認する。
     • 最も関連性の高いカテゴリを選ぶ:
       例えば、あなたがイタリアンレストランを経営しているなら、「イタリアンレストラン」というカテゴリを選択します。
     • カテゴリは慎重に選ぶ:
       カテゴリは、ユーザーがあなたのお店を探す際のキーワードとなるため、慎重に選ぶ必要があります。
     • Googleのカテゴリリストを参考にする:
       Googleは、ビジネスで使えるカテゴリのリストを提供しています。どのカテゴリを選べばよいか分からない場合は、このリストを参考にするとよいでしょう。
   • 住所の入力：市区町村名から建物名、階数まで正確に！ 建物名や階数まで正確に入力しましょう。郵便番号や番地に誤りがないか、よく確認してください。
   • 電話番号：市外局番から忘れずに！ 市外局番から正確に入力しましょう。
   • ウェブサイト：公式サイトがあれば必ず入力！ 公式ウェブサイトがある場合は、URLを入力しましょう。
   • 「ユーザーが訪れることができる場所を追加しますか？」：「はい」を選択し、店舗やオフィスなど、ユーザーが実際に訪れることができる場所がある場合は、「はい」を選択します。
   • 「この地域外にもサービスを提供していますか？」：ビジネスの所在地以外にもサービスを提供している地域がある場合は、「はい」を選択し、サービス提供地域を追加します。
3. 「続行」をクリックすると管理画面に移動します。

確認方法	詳細
ハガキによる確認	最も一般的な方法。Googleから確認コードが記載されたハガキが郵送されるので、受け取ったコードを管理画面に入力する。通常14日以内に届くが、それ以上かかる場合もある。ハガキが届かない場合は、再送をリクエストできる。
電話による確認	ビジネスによっては、電話で確認コードを受け取れる場合がある。管理画面に「電話で確認」と表示されている場合は、その場で確認コードを音声で確認できる。この方法は、ハガキによる確認よりも迅速にオーナー確認を完了できる。
メールによる確認	ビジネスによっては、メールで確認コードを受け取れる場合がある。管理画面に「メールで確認」と表示されている場合は、登録したメールアドレスに確認コードが送信される。この方法も、ハガキによる確認よりも迅速にオーナー確認を完了できる。
Search Console確認	ビジネスのウェブサイトを既にGoogle Search Consoleで確認している場合は、すぐにオーナー確認が完了する場合がある。Search Consoleとは、Googleが提供する無料ツールで、ウェブサイトの検索パフォーマンスを分析できる。事前にSearch Consoleでウェブサイトの所有権を確認しておくことで、オーナー確認の手続きを簡略化できる。
一括確認	複数のビジネス拠点を運営している場合は、一括確認を利用できる場合がある。この方法は、10件以上のビジネス拠点を運営している場合に適している。

• オーナー確認とは？：なりすまし防止、信頼性向上のために必須！
  オーナー確認とは、あなたがそのビジネスの正当な関係者（オーナーや管理者）であることをGoogleが確認するための手続きです。この手続きを行うことで、ビジネス情報の信頼性が高まり、ユーザーに安心感を与えることができます。また、オーナー確認が完了していないビジネス情報は、Google検索やGoogleマップに表示されない場合があります。
• ハガキによる確認 (一般的)：最もスタンダードな方法！
  最も一般的な方法は、ハガキによる確認です。Googleから確認コードが記載されたハガキが、登録したビジネスの住所に郵送されます。ハガキを受け取ったら、そこに記載されている確認コードをGoogleビジネスプロフィールの管理画面に入力します。
  1. 管理画面に表示されている「郵送」をクリック。
  2. 連絡先の名前を入力し、「郵送」をクリック（通常14日以内に確認コードが記載されたハガキが届く）。
  3. ハガキが届いたら、Googleビジネスプロフィールにログインし、「今すぐ確認」をクリック。
  4. ハガキに記載されている確認コードを入力し、「確認」をクリック。
• 電話による確認：スピーディーに確認完了！
  ビジネスによっては、電話で確認コードを受け取れる場合があります。管理画面に「電話で確認」と表示されている場合は、その場で確認コードを音声で確認できます。この方法は、ハガキによる確認よりも迅速にオーナー確認を完了できます。
• メールによる確認：こちらもスピーディー！
  ビジネスによっては、メールで確認コードを受け取れる場合があります。管理画面に「メールで確認」と表示されている場合は、登録したメールアドレスに確認コードが送信されます。この方法も、ハガキによる確認よりも迅速にオーナー確認を完了できます。
• Search Consoleによる確認：ウェブサイト管理者におすすめ！
  ビジネスのウェブサイトを既にGoogle Search Consoleで確認している場合は、すぐにオーナー確認が完了する場合がある。Search Consoleとは、Googleが提供する無料ツールで、ウェブサイトの検索パフォーマンスを分析できる。事前にSearch Consoleでウェブサイトの所有権を確認しておくことで、オーナー確認の手続きを簡略化できます。
• 一括確認：チェーン店など、複数店舗運営者向け！
  複数のビジネス拠点を運営している場合は、一括確認を利用できる場合があります。この方法は、10件以上のビジネス拠点を運営している場合に適しています。
• オーナー確認の重要ポイント
  • ハガキが届くまでに時間がかかる場合があるため（通常14日前後）、早めに手続きを行うことをおすすめします。
  • ハガキに記載されている確認コードには有効期限があるため、注意してください。
  • オーナー確認が完了するまでは、一部の機能が制限される場合があります。
  • 確認コードを入力してもオーナー確認が完了しない場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターを参照するか、サポートに問い合わせてください。

メリット	詳細
効率的な情報管理	複数店舗の情報を一括で登録・更新できるため、管理の手間を大幅に削減できる。例えば、営業時間や電話番号などを一括で変更できる。
パフォーマンス比較分析	各店舗のパフォーマンスデータ（検索数、表示回数、電話件数など）を簡単に比較分析できる。例えば、店舗ごとのパフォーマンスを比較することで、どの店舗がうまくいっていて、どの店舗に改善が必要なのかを把握できる。
ブランド認知度向上	チェーン店やフランチャイズの場合、ブランド全体の認知度向上に貢献する。例えば、ユーザーが「地域名 + ブランド名」で検索した際に、その地域にあるすべての店舗が表示されるため、ブランドの認知度を高めることができる。
情報の統一性	全店舗の情報を統一して管理することで、顧客に一貫したブランドイメージを提供し、信頼性を高めることができる。例えば、どの店舗でも同じ営業時間、同じサービス内容、同じ価格設定などを提供することで、顧客に安心感を与えることができる。
プロモーションの効率化	全店舗共通のプロモーションやキャンペーン情報を一括で配信できるため、広告効果を最大化し、運用コストを削減できる。例えば、新商品の発売や期間限定セールなどの情報を、全店舗のGoogleビジネスプロフィールに同時に掲載することで、効率的にプロモーションを行うことができる。

• 複数店舗登録の方法：チェーン店、多店舗展開ビジネスオーナー必見！
  1. Googleビジネスプロフィールにログインし、管理画面右上の「ビジネス情報を追加」をクリックし、「ビジネス情報を一括で追加」を選択。
  2. テンプレートファイル（.xlsx, .xls, .ods, .csv, .tsvのいずれかの形式）をダウンロードし、店舗情報を入力。
     • 必須項目：ビジネス名、住所、電話番号は必ず入力しましょう。
     • 推奨項目：営業時間、ウェブサイト、カテゴリなど、できるだけ多くの情報を入力することで、ユーザーの利便性が向上します。
  3. ファイルに間違いがないか確認し、アップロード。
  4. アップロードした内容に問題がなければ、情報を送信して登録完了。
• 複数店舗管理のメリット：業務効率＆ブランド力UP！
  • 効率的な情報管理: 例えば、10店舗を経営している場合、各店舗の情報を個別に登録・更新するのは大変です。しかし、一括登録機能を使えば、1つのファイルで全店舗の情報を管理できるため、作業時間を大幅に短縮できます。
  • パフォーマンス比較分析: 各店舗のパフォーマンス（検索数、表示回数、電話件数など）を簡単に比較分析できます。これにより、どの店舗がうまくいっていて、どの店舗に改善が必要なのかを把握できます。
  • ブランド認知度向上: チェーン店やフランチャイズの場合、全店舗の情報をGoogleビジネスプロフィールに登録することで、ブランド全体の認知度向上に貢献します。
  • 情報の統一性: 全店舗の情報を統一して管理することで、顧客に一貫したブランドイメージを提供し、信頼性を高めることができる
  • プロモーションの効率化: 全店舗共通のプロモーションやキャンペーン情報を一括で配信できるため、広告効果を最大化し、運用コストを削減できる

設定・編集：必須項目と効果UPテクニック

項目	詳細
ビジネス名	正式名称を入力。会社名、店舗名、ブランド名など。 SEO効果を高めるポイント: 地域名やサービス内容を簡潔に含めると効果的（例：「サンプル美容室 渋谷店」）。ただし、キーワードの詰め込みすぎはNG。
カテゴリ	ビジネスに最も関連性の高いカテゴリを選択。カテゴリは検索順位に影響するため、慎重に選ぶ。主要なカテゴリを最初に選択し、必要に応じて追加のカテゴリを選択する。 Googleが提供するカテゴリリストを参考にすると良い。
住所	建物名や階数まで正確に入力。ビジネス所在地を正確に示すことで、ローカル検索の結果に正しく表示され、ユーザーがスムーズに来店できるようになる。 NAP情報の統一が重要 (後述)
電話番号	市外局番から正確に入力。ユーザーが問い合わせをしたり、予約をしたりする際に必要となるため、常に最新かつ正確な情報に保つ。
営業時間	曜日ごとに正確な営業時間を入力。祝日や特別なイベントがある場合は、「特別営業時間」を設定する。営業時間が変更になった場合は、速やかに更新する。 ポイント: 24時間営業の場合は、「午前0時〜午前0時」ではなく、「午前0時〜午後11時59分」と設定するとわかりやすい。
ウェブサイト	公式ウェブサイトのURLを入力。ウェブサイトへ誘導することで、より詳しい情報を提供したり、オンライン予約を受け付けたりすることができる。
属性情報	ビジネスの特徴や提供するサービスに関する情報を追加 (例：バリアフリー対応、Wi-Fiの有無、テイクアウト・デリバリー対応など)。 重要性: 属性情報を充実させることで、ユーザーの検索ニーズに合致しやすくなる (例：「渋谷 カフェ Wi-Fi」で検索するユーザーに表示されやすくなる)。

1. ビジネス名
   会社名、店舗名、ブランド名など、ビジネスの正式名称を入力します。
   • SEO効果を高めるポイント: 地域名やサービス内容を簡潔に含めると、ユーザーが検索したときに見つけてもらいやすくなります。例えば、「サンプル美容室」という名前であれば、「サンプル美容室 渋谷店」のように、地域名を含めるとよいでしょう。ただし、キーワードを詰め込みすぎると、Googleからペナルティを受ける可能性があるため、注意が必要です。
2. カテゴリ
   あなたのビジネスに最も関連性の高いカテゴリを選択します。例えば、あなたがイタリアンレストランを経営しているなら、「イタリアンレストラン」というカテゴリを選択します。
   • カテゴリ選択の重要性: カテゴリは検索順位に影響するため、慎重に選ぶ必要があります。
   • Googleのカテゴリリストを参考に: Googleが提供するカテゴリリストを参考にして、適切なカテゴリを選択しましょう。
3. 住所
   建物名や階数まで正確に入力しましょう。
   • NAP情報の統一が重要: NAP情報とは、Name（名前）、Address（住所）、Phone（電話番号）の頭文字を取ったものです。ウェブサイトや他の媒体（例：SNS、チラシ、看板）に掲載されているNAP情報と、GoogleビジネスプロフィールのNAP情報を統一することで、検索エンジンからの評価が高まると言われています。表記ゆれ（例：1-1-1と1丁目1番地1号）がないように、細心の注意を払いましょう。
4. 電話番号
   市外局番から正確に入力しましょう。
5. 営業時間
   曜日ごとに正確な営業時間を入力しましょう。
   • 営業時間設定の重要性: 祝日や特別なイベントがある場合は、「特別営業時間」を設定しましょう。例えば、年末年始やお盆休みなど、通常の営業時間と異なる場合は、特別営業時間を設定することで、ユーザーに正確な情報を伝えることができます。また、営業時間が変更になった場合は、速やかに更新しましょう。
6. ウェブサイト
   公式ウェブサイトのURLを入力しましょう。
7. 属性情報
   ビジネスの特徴や提供するサービスに関する情報を追加しましょう。例えば、「バリアフリー対応」「Wi-Fiあり」「テイクアウト・デリバリー対応」など、ユーザーがお店を選ぶ際に参考になる情報を設定できます。
   • 属性情報の重要性: 属性情報を充実させることで、ユーザーの検索ニーズに合致しやすくなります。例えば、「渋谷 カフェ Wi-Fi」と検索しているユーザーに対して、あなたのカフェが「Wi-Fiあり」と設定されていれば、検索結果に表示されやすくなります。

写真の種類	詳細	掲載するメリット
外観	店舗の外観がわかる写真。ユーザーがお店を訪れる際に、目印となるような写真を掲載する。	ユーザーがお店を見つけやすくなる 店の第一印象を良くする
店内	店舗の雰囲気がわかる写真。ユーザーがお店の雰囲気を感じ取れるように、様々な角度から撮影した写真を掲載する。	お店の雰囲気を事前に伝えることができる ユーザーの来店意欲を高める
商品	提供する商品の写真。飲食店であれば料理、小売店であれば商品の写真を掲載する。	商品の魅力を視覚的に伝えることができる ユーザーの購買意欲を高める
チーム・スタッフ	スタッフの顔写真など。スタッフの顔が見えることで、ユーザーに安心感や親近感を与えることができる。	お店の雰囲気をより身近に感じてもらえる スタッフの人柄や専門性を伝えることができる
ロゴ	ビジネスのロゴ画像。ブランドイメージを印象付けることができる。	ブランド認知度を高める お店の信頼性を高める
カバー写真	ビジネスのメインとなる写真。プロフィール上部に大きく表示されるため、お店の魅力が最も伝わる写真を選ぶ。例：飲食店なら一番人気の料理、美容院ならお店の雰囲気が伝わる内観写真など。	ユーザーの目を引き、プロフィールへの関心を高める お店の第一印象を決定づける
その他	ビジネスに関連する写真。例えば、イベントの様子、お客様が商品を利用している写真、製造業であれば製造工程、オフィスワークの会社であれば、仕事風景など。	お店の活動内容や雰囲気をより具体的に伝えることができる ユーザーの共感や親近感を高める
360度写真	店内を360度見渡せる写真。ユーザーは、実際に店内を歩いているかのような没入感のある体験をすることができる。特に、インテリアにこだわっているお店、広い店内のお店、雰囲気を重視する業種（例：レストラン、美容院、ホテル）におすすめ。	お店の雰囲気をよりリアルに伝えることができる ユーザーの来店意欲を高める 競合との差別化を図れる

1. 写真の追加方法：簡単アップロード！
   管理画面の「写真」メニューから、写真を追加できます。写真は、パソコンやスマートフォンからアップロードできます。
2. 写真の管理：いつでも整理整頓！
   追加した写真は、「写真」メニューから確認・削除できます。
3. 効果的な写真の選び方・撮影のコツ：プロ級の仕上がりに！
   • 高画質で鮮明な写真を使用する: Googleは、画像の要件でサイズと形式について詳しく説明しています。要約すると、推奨サイズは、720px × 720pxで、最小サイズは、250px × 250pxです。ファイル形式は、JPGまたはPNG。ファイルサイズは、10KBから5MBまでにすることです。
   • 様々な角度から撮影した写真を掲載する: 例えば、飲食店であれば、料理の写真は、真上からだけでなく、斜め上や横からなど、様々な角度から撮影することで、料理の魅力をより多角的に伝えることができます。
   • 自然光を活用して撮影する: できるだけ自然光を活用して撮影することで、明るく、きれいな写真を撮ることができます。
   • 清潔感のある写真を掲載する: 特に飲食物や人の写真では清潔感は重要です。清潔感がないと判断された写真はユーザーに不快感を与えてしまいます。
   • 定期的に新しい写真を追加する: 定期的に新しい写真を追加することで、ユーザーに新鮮な印象を与えることができます。
   • 人物を撮影する場合は、必ず許可を得る: 従業員や顧客の写真を掲載する場合は、必ず事前に許可を得てからにしましょう。
   • 写真は適切なサイズとファイル形式にする: 推奨サイズは720x720ピクセル、最小サイズは250x250ピクセルです。ファイル形式はJPEGまたはPNGが推奨されています。
4. 写真が検索結果に与える影響：クリック率UPの秘訣！
   • 写真は検索結果の視認性を高め、クリック率の向上に貢献します。ユーザーは、写真があるビジネスプロフィールをより魅力的に感じ、クリックする傾向があります。
   • ユーザーの滞在時間やエンゲージメントを高める効果があります。魅力的な写真は、ユーザーの興味を引き、プロフィールをより長く閲覧してもらえる可能性が高まります。

業種別！効果的な写真例 ＆ 避けるべき写真例

業種	効果的な写真例　ポイント	避けるべき写真例
飲食店	料理はシズル感重視: 湯気、照り、食材の新鮮さを強調 店内は清潔感とおしゃれさ: 明るく、居心地の良い空間を演出< スタッフの笑顔: 親しみやすさをアピール メニュー表:料金も載せる	暗い、ピンボケ、画質が悪い 清潔感がない店内や料理 雑然とした盛り付け、食べかけ スタッフの無表情、暗い表情 著作権や肖像権を侵害する可能性のある画像 衛生面で問題のある写真（例：調理場が不衛生） 過剰な加工で実物と異なる
美容院	施術例は多様に: 様々なヘアスタイル、希望のスタイルを見つけやすく スタッフの技術力: 親しみやすく、高い技術力を感じさせる 店内はリラックス空間: 清潔感があり、落ち着いた雰囲気を 使用商品:こだわりを見せる	ピンボケ、暗い、画質が悪い 施術例が少ない、または偏っている スタッフの無表情、威圧的な表情 散らかった店内、不潔な印象 お客様の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 過剰な加工で実物と異なる
小売店	商品写真は多角度: 使用イメージが湧くように 店内は見やすく: 商品が手に取りやすい陳列を スタッフの親切さ: 明るく丁寧な接客風景	暗い、ピンボケ、画質が悪い 商品がはっきり写っていない、魅力が伝わらない 雑然とした店内、商品が見づらい スタッフの無表情、不愛想な態度 お客様が特定できる写真（許可を得ていない場合）
サービス業	サービスの流れを可視化: 具体的なイメージを持たせる スタッフは専門性強調: 資格証や、プロの技術を 施設は清潔感と安全性: 安心感を与える お客様の声:満足感が伝わる	暗い、ピンボケ、画質が悪い サービス内容がわかりづらい スタッフの専門性や信頼感が伝わらない 不潔、安全性が疑われる施設 お客様の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 虚偽の内容や誇大表現
ホテル	* 客室は清潔感と眺望: 様々なタイプの部屋、特に眺めが良い部屋を<br>* 館内施設の充実さ: レストラン、ロビー、プールなどの設備を<br>* おもてなし:笑顔のスタッフ、きめ細やかなサービス	暗い、ピンボケ、画質が悪い 客室が狭く見える、古びた印象 館内施設がわかりづらい、魅力が伝わらない スタッフの無表情、サービスの質の低さ 宿泊客の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 虚偽の内容や誇大表現
病院	院内の清潔感と安心感: 明るく清潔な院内 医師・スタッフは信頼感: 優しく親しみやすい表情 最新の医療機器:あれば載せる	暗い、ピンボケ、画質が悪い 院内が不潔、待合室が狭い 医師・スタッフの無表情、威圧的な態度 患者さんの顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 不安を煽るような写真（例：手術室の様子） プライバシーに関わる情報
不動産	物件は日当たり良好: 様々な角度から、特に室内は広く見せる 周辺環境の良さ: 最寄り駅、スーパー、公園など 共用部分も忘れずに: エントランス、エレベーターなど モデルルーム:あれば載せる	暗い、ピンボケ、画質が悪い 物件が狭く見える、日当たりが悪く見える 周辺環境がわかりづらい 共用部分が汚い、管理が行き届いていない印象 入居者の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 虚偽の内容や誇大表現
建設業	施工実績は多様に: 様々な種類の建物、施工途中の写真も 技術力の高さ: 特殊な工法、精密な作業をアピール 安全対策: ヘルメット・安全帯の着用など	暗い、ピンボケ、画質が悪い 施工実績が少ない、または偏っている 技術力の高さが伝わらない 安全対策が不十分に見える 現場が整理整頓されていない 著作権や肖像権を侵害する可能性のある画像
士業	事務所は清潔感と信頼感: 明るく、整理整頓されたオフィス 専門分野を明示: 例：法律事務所なら法律関連の本棚 スタッフは誠実に: 信頼できる表情	暗い、ピンボケ、画質が悪い 事務所が狭い、雑然としている 専門分野がわかりづらい スタッフの無表情、威圧的な態度 相談者の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 守秘義務に違反する情報
教育機関	キャンパス・校舎は広く: 開放感のあるキャンパス・校舎 授業風景・生徒は活発に: 生き生きとした様子 施設の充実さ: 図書館、実験室など 先生は親しみやすく:優しい表情	暗い、ピンボケ、画質が悪い キャンパス・校舎が狭く見える、古い印象 授業風景が活気がない 施設がわかりづらい、魅力が伝わらない 生徒や先生の無表情、暗い表情 生徒の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） いじめや体罰を想起させるような写真
IT企業	オフィスはおしゃれ: 働きやすい環境をアピール 社員の様子: 楽しそうな様子や、技術力の高さ 製品やサービス:あれば載せる	暗い、ピンボケ、画質が悪い オフィスが狭い、雰囲気が暗い 社員の無表情、暗い表情 製品やサービスがわかりづらい 著作権や肖像権を侵害する可能性のある画像 守秘義務に違反する情報
製造業	工場の様子: 清潔で安全な環境 製造工程: 流れがわかりやすい 製品は細部まで: 高品質をアピール 社員の様子:安全対策がされている	暗い、ピンボケ、画質が悪い 工場内が汚い、危険な印象 製造工程がわかりづらい 製品の魅力が伝わらない 社員の無表情、暗い表情 著作権や肖像権を侵害する可能性のある画像 安全対策が不十分に見える
運輸業	車両は清潔感: 新しく、メンテナンスが行き届いた車両 ドライバーは安全運転: 親しみやすい笑顔も サービス:丁寧な対応	暗い、ピンボケ、画質が悪い 車両が古い、汚い、整備不良に見える ドライバーの無表情、運転が荒い印象 サービスの質が低い印象 乗客の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 事故や違反を想起させるような写真
金融	店舗・オフィスは信頼感: 清潔で、相談しやすい雰囲気 行員・社員は誠実に: 丁寧な対応、専門性 サービス:相談風景	暗い、ピンボケ、画質が悪い 店舗・オフィスが狭い、雰囲気が暗い 行員・社員の無表情、威圧的な態度 顧客の顔がはっきり写っている（許可を得ていない場合） 守秘義務に違反する情報

※どの業種にも共通して、以下の点に注意しましょう。

• 画質: 鮮明で高画質な写真を心がけましょう。
• 明るさ: 暗い写真は避け、自然光を活用するなどして明るく撮影しましょう。
• 構図: 商品や人物が中心になるように、バランスの良い構図を意識しましょう。
• 加工: 過度な加工は避け、自然な仕上がりを心がけましょう。
• 著作権・肖像権: 他人が撮影した写真や、許可なく人物が特定できる写真を無断で使用しないようにしましょう。
• 定期的な更新: 古い写真は削除し、新しい写真を追加しましょう。

これらのポイントを参考に、ユーザーに魅力が伝わる写真を選び、Googleビジネスプロフィールを充実させましょう。

業種	登録できるもの	メリット
飲食店	メニュー（料理名、価格、説明文、写真、アレルギー情報など）	メニューの詳細を事前に確認できるため、来店を促進しやすい オンラインでメニューを確認できるため、電話での問い合わせを減らすことができる
小売店	商品（商品名、価格、説明文、写真、在庫状況、サイズ、色など）	商品の詳細を事前に確認できるため、来店を促進しやすい オンラインで商品を確認できるため、店舗への問い合わせを減らすことができる オンライン販売に繋げることができる
サービス業	サービス（サービス名、価格、説明文、所要時間など） ※業種により利用可否が異なる	サービスの詳細を事前に確認できるため、利用を促進しやすい オンラインでサービス内容を確認できるため、問い合わせを減らすことができる
ホテル	宿泊プラン（プラン名、価格、説明文、写真、部屋タイプ、アメニティなど）	宿泊プランの詳細を事前に確認できるため、予約を促進しやすい オンラインでプラン内容を確認できるため、電話での問い合わせを減らすことができる

1. 商品の追加方法：わかりやすく、魅力的に！
   管理画面の「商品」メニューから、「商品を追加」をクリックし、商品名、カテゴリ、価格、説明文、写真などを入力します。
   • 商品名: わかりやすく、魅力的な商品名を付けましょう。
   • カテゴリ: 商品を分類するためのカテゴリを設定しましょう。
   • 価格: 商品の価格を入力しましょう。
   • 商品説明: 商品の特徴や魅力を詳しく説明しましょう。
   • 写真: 商品の魅力を伝える、高画質で鮮明な写真を掲載しましょう。
2. サービスの追加方法：内容を具体的にイメージできるように！
   管理画面の「サービス」メニューから、「サービスを追加」をクリックし、サービス名、価格、説明文などを入力します。
   • サービス名: わかりやすく、魅力的なサービス名を付けましょう。
   • 価格: サービスの価格を入力しましょう。
   • サービス説明: サービスの特徴や魅力を詳しく説明しましょう。
3. 商品の編集：いつでも最新情報に！
   追加した商品は、「商品」メニューから編集・削除できます。
4. サービスの編集：柔軟に変更可能！
   追加したサービスは、「サービス」メニューから編集・削除できます。

予約システムの種類	詳細	メリット
Googleで予約	Googleが提供する予約システムを利用できる。手数料がかかる場合がある。	ユーザーはGoogle検索やGoogleマップから直接予約できる 予約管理をGoogleビジネスプロフィール上で行える
外部予約システムと連携	既に利用している外部の予約システム（例：TableCheck、TORETA、HOT PEPPER Beauty、ぐるなびなど）と連携できる。 手数料や連携の可否は、利用する予約システムによって異なる。	使い慣れた予約システムを引き続き利用できる 予約情報を一元管理できる（外部システム側での管理が必要な場合もある）

1. Googleで予約：Googleが提供する予約システム！
   Googleが提供する予約システムを利用できます。ユーザーは、Google検索やGoogleマップから直接予約できるようになります。
2. 外部予約システムとの連携：使い慣れたシステムをそのまま利用！
   既に利用している外部の予約システムと連携できます。
3. 予約機能のメリット：24時間予約受付＆業務効率化！
   • ユーザーの利便性向上: ユーザーは、Google検索やGoogleマップから直接予約できるようになり、利便性が向上します。
   • 予約管理の効率化: 予約管理を効率化でき、電話対応などの業務負担を軽減できます。
   • 予約数の増加: 予約のハードルが下がるため、予約数の増加が期待できます。
   • 無断キャンセル対策: 事前決済やキャンセルポリシーの設定により、無断キャンセルを減らすことができる。

投稿の種類	詳細	効果
最新情報	セール情報、新商品情報、臨時休業、営業時間変更など、ビジネスの最新情報を発信する	ユーザーに常に最新の情報を伝えられる リピーターの獲得や来店促進に効果的
イベント	イベントの告知、参加募集、イベントレポートなど、イベントに関する情報を発信する	イベントへの集客 お店のファンを増やす
特典	クーポン、割引情報、プレゼントキャンペーンなど、ユーザーにとってお得な情報を発信する	新規顧客の獲得や来店促進に効果的 顧客満足度の向上
COVID-19の最新情報	営業時間の変更、感染対策の取り組み、テイクアウト・デリバリー対応など、新型コロナウイルス感染症に関する最新情報を発信する （※この投稿タイプは今後廃止される可能性があります）	ユーザーに安心感を与える 感染症対策への取り組みをアピールできる
商品（新機能）	特定の商品やサービスに関する情報を詳しく発信することができる新機能。商品やサービスに興味があるユーザーに対して、情報発信ができる	商品やサービスに興味があるユーザーに対して、情報発信ができる
求人	従業員の募集に関する情報を発信できる	Googleしごと検索と連携されるため、多くの求職者にリーチできる
よくある質問	ビジネスに関するよくある質問とその回答を投稿できる。例えば、サービスに関する質問や、営業時間、場所など、よく聞かれる質問への回答を投稿することで、顧客対応の効率化を図りながら、ユーザーの疑問や不安を事前に解消することができる	事前に登録した回答で自動応答できるようになったため、ユーザーの疑問を迅速に解決できるようになった

1. 投稿の作成方法：簡単操作でタイムリーに情報発信！
   管理画面の「投稿」メニューから、「投稿を作成」をクリックし、投稿の種類を選択して、テキストや写真、リンクなどを追加します。
   • 最新情報: セール情報、新商品情報、臨時休業など、ビジネスの最新情報を発信しましょう。
   • イベント: イベントの告知、参加募集など、イベントに関する情報を発信しましょう。
   • 特典: クーポン、割引情報など、ユーザーにとってお得な情報を発信しましょう。
   • COVID-19の最新情報: 営業時間の変更、感染対策の取り組みなど、新型コロナウイルス感染症に関する最新情報を発信しましょう。
2. 投稿のコツ：ユーザーの心に響く投稿を！
   • 定期的に投稿する: 少なくとも週に1回は投稿することをおすすめします。
   • ユーザーにとって有益な情報を発信する: ユーザーが知りたいと思うような情報を発信しましょう。
   • 写真や動画を活用して、視覚的に訴求する: 写真や動画は、テキストだけよりもユーザーの注目を集めやすいです。
   • 行動を促すフレーズ (CTA) を含める: 「今すぐ予約」「詳細はこちら」「クーポンをゲット」など、ユーザーに具体的な行動を促すフレーズを含めましょう。
   • 投稿する時間帯: ターゲットとするユーザー層が、Googleビジネスプロフィールを閲覧する時間帯を意識して投稿しましょう。例えば、ランチタイム前に飲食店の情報を投稿したり、仕事帰りの時間帯に美容院の情報を投稿したりすると効果的です。
   • ハッシュタグを活用する: 投稿に関連するハッシュタグ（#）を付けることで、より多くのユーザーにリーチできる可能性があります。ただし、ハッシュタグの乱用は避けましょう。
   • 絵文字を活用する:投稿に絵文字を使うことで、ユーザーの目を引き、感情に訴えかけることができます
3. 投稿する時の注意点
   • 投稿は、ビジネスに関連する内容にしましょう。
   • 投稿は、Googleのポリシーに準拠している必要があります。
   • 投稿に、ビジネスと関係のない情報を含めないでください。
   • 投稿に、誤解を招くような情報を含めないでください。
   • 投稿に、個人を特定できる情報を含めないでください。
   • 投稿は、定期的に更新してください。
   • 投稿は、ユーザーにとって価値のあるものにしてください。

業種別！効果的な投稿例

業種	投稿例
飲食店	今週のランチメニュー、季節限定メニュー、おすすめメニュー、イベント情報（例：ワイン試飲会、生演奏）、テイクアウト・デリバリー情報、スタッフ紹介、食材へのこだわり（例：産地直送野菜の使用）、クーポン情報、営業時間変更のお知らせ、お客様の声
美容院	キャンペーン情報（例：初回限定割引、平日限定割引）、新商品の紹介（例：新しいトリートメント）、おすすめのヘアスタイル、スタッフの休日情報、お客様の施術例（ビフォーアフター）、ヘアケアに関するアドバイス、空席情報、スタッフの得意な施術の紹介
小売店	セール情報、新商品の入荷情報、おすすめ商品、商品の活用方法、コーディネート例、イベント情報（例：ワークショップ、ポップアップストア）、スタッフ紹介、お客様の声、ラッピングサービスのお知らせ、再入荷情報
サービス業	キャンペーン情報、サービス内容の詳細説明、お客様の声、スタッフ紹介、専門知識を活かしたアドバイス（例：パーソナルトレーナーによるトレーニングのアドバイス、エステティシャンによるスキンケアのアドバイス）、予約状況のお知らせ、ビフォーアフター写真
ホテル	期間限定プランの紹介、空室状況、イベント情報（例：クリスマスディナーショー）、レストランのおすすめメニュー、館内施設の紹介、周辺の観光情報、お客様の声、スタッフ紹介
病院	診療時間の変更、休診日のお知らせ、予防接種のお知らせ、健康に関する情報提供、医師の紹介、院内イベントの案内
不動産	新着物件情報、おすすめ物件情報、オープンハウスのお知らせ、周辺環境の情報、住宅ローン相談会のお知らせ、スタッフ紹介
建設業	施工実績の紹介、新築住宅完成見学会のお知らせ、リフォーム相談会のお知らせ、スタッフ紹介、安全への取り組みの紹介
士業	相談会のお知らせ、セミナー情報、法改正情報、専門分野に関するコラム、スタッフ紹介、お客様の声
教育機関	オープンキャンパスのお知らせ、入試情報、学校説明会のお知らせ、クラブ活動の紹介、生徒の活躍の様子、先生の紹介
IT企業	新サービスの紹介、キャンペーン情報、導入事例の紹介、技術ブログの更新情報、社員の紹介、採用情報
製造業	新商品の紹介、工場見学のお知らせ、技術紹介、品質管理への取り組み、社員の紹介
運輸業	ダイヤ改正のお知らせ、新路線の開設、キャンペーン情報、安全への取り組み、ドライバーの紹介
金融	新商品・サービスの紹介、金利情報、キャンペーン情報、資産運用に関するアドバイス、店舗情報、スタッフ紹介

1. 効果的な投稿スケジュール：計画的に情報発信！
   • イベントやセールの前に告知する: 事前に告知することで、ユーザーの来店や購入を促進できます。例えば、クリスマスセールを行う場合は、12月上旬から告知投稿を開始すると効果的です。
   • ユーザーの利用が多い時間帯に投稿する: インサイトデータなどを参考に、ユーザーがGoogleビジネスプロフィールを閲覧する時間帯を把握し、その時間帯に合わせて投稿しましょう。例えば、飲食店であればランチタイム前や夕方、美容院であれば週末前などが効果的です。
   • 投稿の効果を分析し、最適な投稿頻度や時間帯を見つける: インサイトデータを分析することで、どの投稿が効果的だったのか、どの時間帯に投稿すればよいのかなどを把握できます。例えば、過去の投稿のインプレッション数やエンゲージメント率を確認し、反応の良かった投稿の傾向を分析してみましょう。
   • 定期的な投稿を心がける: 少なくとも週に1回、できれば2～3回以上は投稿することをおすすめします。定期的に投稿することで、ユーザーに常に新しい情報を提供し、関心を維持することができます。
2. エンゲージメントを高めるテクニック：ユーザーとの関係を深める！
   • 質問を投げかけて、ユーザーのコメントを促す: 「今週末のランチ、何を食べたいですか？」「新しいヘアスタイル、試してみたいものはありますか？」など、ユーザーに質問を投げかけることで、コメントを促し、エンゲージメントを高めることができます。例えば、飲食店の投稿であれば「新メニューの試食会を開催します！参加したい方はコメント欄で教えてください」などと投稿することで、ユーザーの参加を促すことができます。
   • アンケート機能を活用して、ユーザーの意見を収集する: Googleビジネスプロフィールの投稿には、アンケート機能がありません。ユーザーの意見を集めたい場合は、Googleフォームなどの外部サービスを利用し、そのリンクを投稿に記載すると良いでしょう。例えば、「新商品のパッケージデザイン、A案とB案どちらが好きですか？アンケートにご協力ください！」などと投稿し、Googleフォームでアンケートを取ることができます。
   • 魅力的な写真や動画を使用する: 写真や動画は、テキストだけよりもユーザーの注目を集めやすく、エンゲージメントを高める効果があります。例えば、新商品の紹介投稿であれば、商品の写真だけでなく、実際に商品を使用している動画を掲載すると、より効果的です。
   • ユーザーの投稿を引用・紹介する: ユーザーがあなたのお店について好意的な投稿をしている場合、その投稿を引用して紹介することで、他のお客様へのアピールにつながります。ただし、ユーザーの投稿を引用・紹介する場合は、必ず事前に許可を得るようにしましょう。
3. 投稿ネタのアイデア集：これでネタ切れ知らず！

アイデア	詳細
スタッフ紹介	スタッフの顔写真やプロフィール、趣味、特技などを掲載し、親近感を持ってもらう。お客様とのエピソードなどを紹介するのも良い。
お客様の声	実際にサービスを利用したお客様の感想を紹介する。ただし、お客様の声を掲載する場合は、必ず事前に許可を得るようにしましょう。
舞台裏紹介	普段は見られない、サービスの裏側を紹介する。例えば、飲食店の調理風景、小売店の商品仕入れの様子、製造業の製造工程など。
業界の豆知識	ビジネスに関連する、ユーザーにとって役立つ情報を提供する。例えば、美容院であればヘアケアに関するアドバイス、税理士事務所であれば税金に関する情報など。
季節のイベント	クリスマス、バレンタインデー、母の日など、季節のイベントに絡めた投稿をする。例えば、イベント限定メニューの紹介、ギフト商品の提案など。
地域情報	地元のイベントやお祭り情報、周辺の観光スポット、おすすめのお店などを紹介する。
キャンペーン情報	期間限定のキャンペーンやセール情報を告知する。例えば、「今月末までにご来店のお客様に、次回使える10%OFFクーポンをプレゼント！」など。
新商品の紹介	新しく入荷した商品や、新しく始めたサービスを紹介する。商品の特徴や魅力、利用方法などを詳しく説明しましょう。
アンケート	ユーザーにアンケートを実施し、意見や要望を収集する。例えば、「新メニューのアイデアを募集します！」「当店に求めるサービスは何ですか？」など。アンケート結果を投稿で紹介するのも効果的です。
クイズ	ビジネスに関連するクイズを出題し、ユーザーに楽しんでもらう。例えば、「この料理に使われている隠し味は何でしょう？」「このヘアスタイルをセットするのにかかる時間は何分でしょう？」など。正解は後日投稿で発表する。
お役立ち情報	ユーザーの生活に役立つ情報を提供する。例えば、飲食店であれば簡単レシピ、美容院であればヘアアレンジの方法、小売店であれば商品のメンテナンス方法など。

• 投稿内容の自動生成ツールについて
  現状、投稿内容を日本語で自動生成するようなツールは一般的にあまり利用されていません。しかし、ChatGPTなどのAIツールを活用して、投稿のアイデア出しや文章の作成をサポートすることは可能です。 例えば、「飲食店の投稿ネタを10個考えて」と指示すれば、AIが様々なアイデアを提案してくれます。ただし、AIが生成した文章をそのまま投稿するのではなく、必ず自分の言葉で加筆修正するようにしましょう。
  将来的には日本語対応のコンテンツ自動生成ツールがさらに進化し、Googleビジネスプロフィールの運用をサポートしてくれるようになるかもしれません。最新情報に注目しておきましょう。

運用：集客に繋げる！5つの重要ポイント

項目	詳細
口コミの重要性	口コミは、ビジネスの信頼性や評判に大きな影響を与える。多くのユーザーが、商品やサービスを購入する前に口コミを参考にしている。良い口コミは新規顧客の獲得につながり、悪い口コミは顧客離れの原因となる。また、口コミは検索順位にも影響を与える重要な要素である。
返信の重要性	口コミに返信することで、ユーザーとのコミュニケーションを促進し、信頼関係を構築できる。約95%のユーザーが、クチコミの影響を受けているとの調査結果や、クチコミの32％に返信した店舗は、クチコミの10%に返信した店舗よりも、コンバージョン率が約80%高かったという調査結果もある。
返信のポイント	* 迅速に返信する（24時間以内が理想）。<br>* 丁寧に返信する。<br>* 個別に返信する（テンプレートを使い回さない）。<br>* 感謝の気持ちを伝える。<br>* 問題点には真摯に対応する。<br>* 批判的な口コミに対しても感情的にならず、冷静に対応する。<br>* 「口コミを書いていただきありがとうございます」だけでなく、「〇〇についてもお褒めいただきありがとうございます」など、具体的に書く。<br>* ネガティブな口コミには、謝罪だけでなく、改善策も具体的に示す。
口コミの活用	良い口コミは、ウェブサイトやSNSなどで積極的に紹介する。

1. 口コミの重要性：お店の評判を左右する生命線！
   口コミは、あなたのお店の信頼性や評判に大きな影響を与えます。多くのユーザーが、商品やサービスを購入する前に、他の人の口コミを参考にしています。良い口コミは新規顧客の獲得につながりますが、悪い口コミは顧客離れの原因となります。また、口コミは検索順位にも影響を与える重要な要素です。
2. 返信の重要性：コミュニケーションで信頼を築く！
   口コミに返信することは、ユーザーとのコミュニケーションを促進し、信頼関係を構築するために非常に重要です。
   • 約95%のユーザーが、クチコミの影響を受けているとの調査結果があります。(出典： レピュテーション マネジメントの革命: グローバル ベンチマーク レポート分析された 64,000 の場所 — 4 つの異なる国 — 単一のグローバル ベンチマーク)
   • クチコミの32％に返信した店舗は、クチコミの10%に返信した店舗よりも、コンバージョン率が約80%高かったという調査結果もあります。(出典：同上)
3. 返信のポイント：心を込めた対応がカギ！
   • 迅速に返信する: できるだけ早く返信しましょう。24時間以内に返信するのが理想です。
   • 丁寧に返信する: ユーザーに敬意を払い、丁寧に返信しましょう。
   • 個別に返信する: テンプレートを使い回さず、 ஒவ்வொரு口コミの内容に合わせて、個別に返信しましょう。
   • 感謝の気持ちを伝える: 良い口コミには、感謝の気持ちを伝えましょう。
   • 問題点には真摯に対応する: 悪い口コミには、謝罪の言葉を述べ、改善策を提示しましょう。
   • 批判的な口コミに対しても感情的にならず、冷静に対応する: 感情的にならず、客観的かつ丁寧に問題解決への姿勢を示しましょう。
4. 口コミ返信の具体例：あなたならどう返信する？

口コミの種類	返信例
良い口コミ	「〇〇様、いつも当店をご利用いただきありがとうございます！高評価と嬉しいお言葉、大変励みになります。〇〇についてもお褒めいただきありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご来店を心よりお待ちしております。」 「〇〇様、先日はご来店いただき誠にありがとうございました！お料理、ご満足いただけたようで何よりです。〇〇のデザートもおすすめですので、次回ぜひお試しくださいね。またのご来店をお待ちしております。」
悪い口コミ	「〇〇様、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、〇〇については今後改善して参ります。また、スタッフの対応につきましても、今後このようなことがないよう、指導を徹底いたします。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。」 「〇〇様、この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。〇〇様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。もしよろしければ、今後のサービス改善のために、もう少し詳しくお話をお聞かせいただけないでしょうか？メッセージにてご連絡いただけますと幸いです。」

1. ネガティブな口コミへの対処法：ピンチをチャンスに変える！
   • 感情的にならず、冷静に対応する: 批判的な口コミを見ると、感情的になってしまうこともあるかもしれません。しかし、冷静さを保ち、丁寧に対応することが重要です。
   • 問題点を明確にし、謝罪の言葉を述べる: まずは、ユーザーに不快な思いをさせてしまったことに対して、謝罪の言葉を述べましょう。そして、口コミの内容をよく確認し、何が問題だったのかを明確にしましょう。
   • 具体的な改善策を提示する: 問題点を改善するために、具体的にどのような対策を講じるのかを説明しましょう。「〇〇については、今後△△のように改善いたします」など、具体的な改善策を示すことで、ユーザーの信頼回復につながります。
   • 必要に応じて、個別に連絡を取る: より詳細な説明が必要な場合や、個別に謝罪したい場合は、メッセージ機能などを利用して、ユーザーに直接連絡を取ることも検討しましょう。
   • 補足：すべてのネガティブな口コミに対応すべきか？ 明らかに嫌がらせや事実無根の口コミに対しては、無理に対応する必要はありません。ただし、そのような口コミに対しても、冷静かつ丁寧に返信することで、他のユーザーに良い印象を与えられます。例えば、「当店ではそのような事実は確認できておりません。何か行き違いがあった可能性もございますので、よろしければメッセージにて詳細をお聞かせください」などと返信するとよいでしょう。
2. 口コミを増やすための施策：良い口コミの好循環を生み出す！
   • サービス提供後に、口コミ投稿を依頼する: 食事の後やサービスの提供後など、顧客満足度が高いと思われるタイミングで、口コミ投稿を依頼してみましょう。ただし、Googleのポリシーで許可されている方法で依頼する必要があります。具体的には、口コミの見返りとして、割引や景品を提供することは禁止されています。
   • 店内に口コミ投稿を促すPOPを設置する: レジの近くやテーブルの上など、目立つ場所に口コミ投稿を促すPOPを設置してみましょう。例えば、「Googleで口コミを書いて、スタッフに見せると、次回使える10%OFFクーポンをプレゼント！」など、インセンティブを用意するのも一つの方法です（ただし、口コミの見返りとして割引を提供することは、Googleのポリシーで禁止されているため、注意が必要です）。
   • 口コミ投稿用のQRコードを作成し、レシートやショップカードに印刷する: ユーザーが簡単に口コミを投稿できるように、口コミ投稿用のQRコードを作成し、レシートやショップカードに印刷してみましょう。QRコード作成ツールなどを利用する。
   • ウェブサイトやSNSで口コミ投稿を呼びかける: ウェブサイトやSNSでも、口コミ投稿を呼びかけてみましょう。例えば、「Googleビジネスプロフィールに口コミを投稿していただけると嬉しいです！」などと投稿し、GoogleビジネスプロフィールのURLを記載するとよいでしょう。
   • 良い口コミには「いいね！」をする: ユーザーが良い口コミを投稿してくれたら、「いいね！」をして感謝の気持ちを伝えましょう。
   • 口コミキャンペーンを実施する: ただし、口コミの見返りとして割引を提供することは禁止されているため、注意が必要です。
   • 口コミを書いてもらいやすい雰囲気を作る: スタッフが丁寧な接客を心がけ、お客様に満足していただくことが、良い口コミを増やすための最も効果的な方法です。
3. 口コミ分析の方法：宝の山から改善のヒントを！
   • 口コミの内容を定期的に確認し、傾向を把握する: どのような点が評価され、どのような点に不満があるのかを把握しましょう。例えば、料理の味に関する口コミが多いのか、接客態度に関する口コミが多いのかなどを確認します。
   • 良い口コミと悪い口コミの割合を分析する: 良い口コミと悪い口コミの割合を分析することで、お店の強みや弱みを把握できます。例えば、良い口コミが9割以上であれば、現状のサービスを維持しつつ、さらに向上させるための施策を検討するとよいでしょう。一方、悪い口コミが3割以上ある場合は、早急に改善策を講じる必要があります。
   • 口コミの内容から、サービスの改善点を見つける: 口コミの内容を参考に、サービスを改善しましょう。例えば、「料理の提供が遅い」という口コミが多い場合は、調理スタッフの増員や調理工程の見直しなどを検討します。

投稿機能の活用方法については4-2ですでに詳細を説明したのでここでは割愛します。

指標	詳細	活用方法
検索数	ユーザーがビジネスを検索した回数	検索数が少ない場合は、ビジネス情報の充実や投稿の頻度を増やすなどの対策を行う。 特定のキーワードでの検索数が少ない場合は、そのキーワードに関連する情報を充実させる。
検索方法	直接検索（ビジネス名や住所で検索）、間接検索（カテゴリ、商品、サービスで検索）、ブランド名検索の割合	間接検索が少ない場合は、カテゴリ、商品、サービスなどの情報を充実させる。 ブランド名検索が少ない場合は、ブランドの認知度を高めるための施策を行う。
検索キーワード	ユーザーがビジネスを検索する際に使用したキーワード	検索されているキーワードを把握し、ビジネス情報や投稿に含める。 検索されていないキーワードで、ビジネスに関連するものは、今後の情報発信の参考にする。
閲覧数	ビジネスプロフィールの閲覧数	閲覧数が少ない場合は、写真や投稿を充実させ、ユーザーの興味を引く。 特定の曜日や時間帯に閲覧数が多い場合は、その時間帯に合わせて投稿を行う。
アクション数	ウェブサイトへのアクセス数、電話件数、ルートリクエスト数など、ユーザーがビジネスプロフィールを見た後にとった行動の数	アクション数が少ない場合は、ウェブサイトへのリンクを目立つ位置に配置したり、電話番号をわかりやすく表示したりするなど、ユーザーが行動しやすいように改善する。 特定のアクションが多い場合は、そのアクションをさらに促進するための施策を行う。 （例：電話予約が多い場合は、電話予約限定の特典を提供する）
写真の閲覧数	投稿された写真の閲覧数	閲覧数の多い写真の傾向を分析し、今後の写真投稿の参考にする。 （例：料理の写真の閲覧数が多い場合は、料理の写真を積極的に投稿する） 閲覧数の少ない写真は、削除するか、より魅力的な写真に差し替える。
ユーザー属性	ビジネスを検索したユーザーの地域や性別、年齢層などの属性情報（ただし、個人を特定できるような詳細な情報は提供されない）	ユーザーの属性情報を把握し、ターゲット層に合わせた情報発信を行う。 特定の地域からのアクセスが多い場合は、その地域に特化した情報発信を行う。 （例：地域限定のキャンペーンを実施する）
ユーザーの関心度	ユーザーがビジネスプロフィールを閲覧した時間や、どのコンテンツに興味を示したかなどの情報	ユーザーの関心度が高いコンテンツを把握し、そのコンテンツをさらに充実させる。 ユーザーの関心度が低いコンテンツは、改善するか、削除する。
カスタマーエンゲージメント	ビジネスプロフィール上でのユーザーのエンゲージメント （例：投稿への「いいね！」数、コメント数、シェア数など）を測定し、ユーザーがビジネスにどの程度関心を持っているかを把握する	エンゲージメントの高い投稿の傾向を分析し、今後の投稿の参考にする。 エンゲージメントを高めるために、ユーザーにコメントやシェアを促すような投稿を行う。 （例：質問を投げかける、キャンペーンを実施する）

• インサイトとは？：データからユーザー行動を読み解く！
  インサイトとは、Googleビジネスプロフィール上で提供されている分析ツールのことです。ユーザーがどのようにあなたのお店を検索し、どのように行動したかを知ることができます。
• インサイトで確認できる指標：宝の山を徹底解剖！
  上記の表を参照してください。
• データの見方：数字の裏に隠された真実を探る！
  • 期間を指定して、データの推移を確認する: インサイトでは、過去7日間、過去30日間、過去90日間など、期間を指定してデータを確認することができます。データの推移を確認することで、季節的な要因やキャンペーンの効果などを把握できます。
  • 各指標の増減を確認し、その要因を分析する: 例えば、検索数が増加した場合は、どのようなキーワードで検索されたのか、どの地域からの検索が多かったのかなどを確認し、その要因を分析しましょう。
  • データの変化を時系列で見る: データの変化を時系列で見ることで、特定の施策の効果を測定したり、問題が発生した時期を特定したりすることができます。
• データに基づいた改善方法：データドリブンで効果を最大化！
• 具体的な改善事例：データが導く成功への道筋！
  • 事例1: インサイトで「間接検索」が少ないことを発見し、サービスに関連するキーワード（例：「渋谷 ランチ パスタ」「渋谷 ランチ デート」）をビジネス情報や投稿に含めることで、間接検索経由のアクセスが20%増加しました。
  • 事例2: インサイトで「ウェブサイトへのアクセス数」が少ないことを発見し、ウェブサイトへのリンクを目立つ位置に配置し、さらに「詳しくはこちら」という行動を促すフレーズを追加することで、ウェブサイトへのアクセス数が30%増加しました。
  • 事例3: インサイトで「特定の写真の閲覧数」が多いことを発見し、その写真に写っている商品を積極的に訴求することで、商品の売上が15%増加しました。
  • 事例4: インサイトで「特定の曜日や時間帯にアクセスが集中している」ことを発見し、その時間帯に合わせて投稿やキャンペーンを実施することで、エンゲージメント率が10%向上しました。
• 目標設定の重要性：進むべき方向を明確に！
  Googleビジネスプロフィールを運用する目的を明確にしましょう。例えば、「来店数を増やす」「問い合わせ数を増やす」「ウェブサイトへのアクセス数を増やす」など、具体的な目標を設定することが重要です。目標を設定することで、運用効果を測定しやすくなり、改善につなげることができます。
• 目標設定のポイント
  • 具体的かつ測定可能な目標を設定する
  • 達成可能な目標を設定する
  • 期限を設ける
  • SMARTの法則に従う
    • Specific（具体的）
    • Measurable（測定可能）
    • Achievable（達成可能）
    • Relevant（関連性がある）
    • Time-bound（期限がある）
• インサイトを活用したPDCAサイクルの回し方：継続的な改善で成長を加速！

1. Plan (計画): インサイトデータに基づき、改善計画を立てる。どの指標を改善したいのか、そのためにどのような施策を実行するのかを明確にします。例えば、「ウェブサイトへのアクセス数を増やすために、投稿にウェブサイトへのリンクを含める」「電話件数を増やすために、電話番号を目立つ位置に掲載する」など、具体的な計画を立てましょう。
2. Do (実行): 計画に基づいて、施策を実行します。例えば、投稿頻度を増やす、写真を追加する、ビジネス情報を更新するなどです。
3. Check (評価): インサイトデータを確認し、施策の効果を測定します。計画通りに指標が改善しているかを確認します。例えば、ウェブサイトへのアクセス数が増加したか、電話件数が増加したかなどを確認します。
4. Action (改善): 評価結果に基づき、さらなる改善を行います。効果が出ていない場合は、計画を見直し、別の施策を検討します。効果が出ている場合は、さらに効果を高めるために、施策を継続・発展させます。例えば、ウェブサイトへのアクセス数は増加したが、コンバージョン率が低い場合は、ウェブサイトの内容を改善するなどの対策を行います。

項目	詳細
確認すべき情報	Googleビジネスプロフィールの仕様変更、アップデート情報、最新のMEOトレンド、各業界の最新情報など
情報源	Googleビジネスプロフィール ヘルプセンター、Google 検索セントラル ブログ、海外のSEO情報サイト（Search Engine Journal、Search Engine Land、Moz、BrightLocalなど）、業界団体のウェブサイト、ニュースサイト
更新の重要性	仕様変更やアップデートに対応しないと、検索順位に悪影響を及ぼす可能性がある。最新トレンドを把握することで、競合に差をつけることができる。常に最新の情報に基づいて運用することで、Googleビジネスプロフィールの効果を最大限に発揮できる。
更新のタイミング	情報に変更があった場合は、速やかに更新する。特に、営業時間や連絡先などの重要な情報は、常に最新の状態に保つ。新しい機能が追加された場合は、積極的に活用する。
情報収集の頻度	定期的に情報源を確認する。例えば、GoogleビジネスプロフィールのヘルプセンターやGoogle 検索セントラル ブログは、月に1回以上確認する。業界の最新情報については、毎日ニュースサイトなどをチェックする。
社内共有	収集した情報は、社内で共有する。例えば、ミーティングで情報共有を行ったり、社内報で周知したりする。情報共有を徹底することで、チーム全体でGoogleビジネスプロフィールを効果的に運用できる。
専門家への相談	必要に応じて、MEO対策の専門家に相談する。専門家は、最新の情報やトレンドに詳しいため、効果的な運用方法についてアドバイスをもらうことができる。
更新を促す仕組み	Googleビジネスプロフィールの情報を更新することを、ルーチンワークに組み込む。例えば、毎週月曜日の朝に、Googleビジネスプロフィールの情報を確認し、必要に応じて更新する。
更新履歴の記録	更新した内容を記録しておく。例えば、更新した日時、更新した内容、更新した理由などを記録しておくことで、後で振り返ることができる。
更新の担当者	Googleビジネスプロフィールの更新を担当するスタッフを決めておく。担当者を決めておくことで、更新漏れを防ぐことができる。

1. 確認すべき情報：常にアンテナを高く！
   Googleビジネスプロフィールの仕様変更、アップデート情報、最新のMEOトレンド、各業界の最新情報などを確認しましょう。
2. 情報源：信頼できる情報元はここ！
   • Googleビジネスプロフィール ヘルプセンター: Googleビジネスプロフィールに関する公式の情報源です。(https://support.google.com/business/?hl=ja)
   • Google 検索セントラル ブログ: Google検索に関する公式ブログです。MEOに関する情報も発信されています。(https://developers.google.com/search/blog?hl=ja)
   • 海外のSEO情報サイト (英語):
     • Search Engine Journal: SEOに関する最新情報や分析記事が掲載されています。(https://www.searchenginejournal.com/)
     • Search Engine Land: SEO、PPC、ソーシャルメディアなど、デジタルマーケティングに関する幅広い情報を提供しています。(https://searchengineland.com/)
     • Moz: SEOツール「Moz Pro」で有名なMozのブログです。SEOに関する専門的な記事が掲載されています。(https://moz.com/)
     • BrightLocal: ローカルSEOに特化した情報サイトです。(https://www.brightlocal.com/)
   • 業界団体のウェブサイト: あなたの業界に関連する団体のウェブサイトをチェックしましょう。業界の最新情報やトレンドを知ることができます。
   • ニュースサイト: 最新のビジネストレンドや消費者動向を把握するために、ニュースサイトをチェックしましょう。
3. 更新の重要性：古い情報は命取り！
   Googleビジネスプロフィールの仕様変更やアップデートに対応しないと、検索順位に悪影響を及ぼす可能性があります。また、最新トレンドを把握することで、競合に差をつけることができます。常に最新の情報に基づいて運用することで、Googleビジネスプロフィールの効果を最大限に発揮できます。
4. 更新のタイミング：気づいたときにすぐ対応！
   情報に変更があった場合は、速やかに更新しましょう。特に、営業時間や連絡先などの重要な情報は、常に最新の状態に保つことが大切です。新しい機能が追加された場合は、積極的に活用しましょう。
5. 情報収集の頻度：定期的なチェックを習慣に！
   定期的に情報源を確認しましょう。例えば、GoogleビジネスプロフィールのヘルプセンターやGoogle 検索セントラル ブログは、月に1回以上確認することをおすすめします。業界の最新情報については、毎日ニュースサイトなどをチェックすると良いでしょう。
6. 社内共有：チームで情報共有、効果を最大化！
   収集した情報は、社内で共有しましょう。例えば、ミーティングで情報共有を行ったり、社内報で周知したりします。情報共有を徹底することで、チーム全体でGoogleビジネスプロフィールを効果的に運用できます。
7. 専門家への相談：困ったときはプロに頼る！
   必要に応じて、MEO対策の専門家に相談するのも有効です。専門家は、最新の情報やトレンドに詳しいため、効果的な運用方法についてアドバイスをもらうことができます。
8. 更新を促す仕組み：更新を習慣化する！
   Googleビジネスプロフィールの情報を更新することを、ルーチンワークに組み込みましょう。例えば、毎週月曜日の朝に、Googleビジネスプロフィールの情報を確認し、必要に応じて更新するようにします。
9. 更新履歴の記録：過去の学びを未来に活かす！
   更新した内容を記録しておきましょう。例えば、更新した日時、更新した内容、更新した理由などを記録しておくことで、後で振り返ることができます。
10. 更新の担当者：責任者を決めて、更新漏れを防ぐ！
    Googleビジネスプロフィールの更新を担当するスタッフを決めておきましょう。担当者を決めておくことで、更新漏れを防ぐことができます。

2022年7月のアップデートで、従来のQ&A機能はメッセージ機能に統合されました。よくある質問をあらかじめ設定しておくことで、ユーザーからの問い合わせに自動で応答できるようになりました。

• メリット：24時間対応可能、顧客満足度UP！
  • 顧客満足度の向上: ユーザーの疑問を迅速に解決できるため、顧客満足度の向上につながります。
  • 業務効率化: よくある質問への対応を自動化できるため、業務効率化につながります。特に、営業時間外や休日でも対応できるため、機会損失を防ぐことができます。
  • ユーザーの不安解消: ユーザーは、問い合わせをする前に、よくある質問とその回答を確認することで、疑問や不安を解消することができます。
• 設定方法：簡単ステップで設定完了！
  1. Googleビジネスプロフィールの管理画面にアクセスします。
  2. 左側のメニューから「メッセージ」を選択します。
  3. 右上にある設定アイコン（︙）をクリックします。
  4. 「メッセージの設定」から、「よくある質問を追加」をクリックします。
  5. 質問と回答を入力し、保存します。
• 効果的なFAQ作成のポイント
  • ユーザー目線で考える: ユーザーがどのような情報を求めているかを考え、ユーザーの視点に立って質問と回答を作成しましょう。
  • 具体的に書く: 回答は、具体的かつ簡潔に書きましょう。専門用語は避け、誰にでも理解できる言葉で説明することが重要です。
  • 定期的に見直す: FAQは、一度作成したら終わりではありません。新しい質問が寄せられたり、ビジネスに変更があった場合は、FAQを更新しましょう。
  • FAQの項目: 以下は、多くのビジネスで設定されているFAQの項目例です。参考にしてみてください。
    • 営業時間
    • 定休日
    • 予約方法
    • 支払い方法
    • アクセス方法
    • 駐車場情報
    • サービス内容
    • 料金
    • キャンセルポリシー
    • よくあるトラブルとその対処法

効果測定：データから改善を繰り返し、集客を最大化！

1. 詳細な分析方法：データを組み合わせて、多角的に分析！
   • 期間比較: 前月比や前年比でデータを比較し、効果の推移を確認しましょう。例えば、キャンペーン実施前後のデータを比較することで、キャンペーンの効果を測定できます。
   • 指標の相関関係: 複数の指標を組み合わせて分析し、関連性を確認しましょう。例えば、検索数と電話件数の相関関係を分析することで、検索数が電話件数にどの程度影響を与えているのかを把握できます。
   • ユーザー属性: ユーザーの地域やデバイスなどの情報を分析しましょう。例えば、特定の地域からのアクセスが多い場合は、その地域にターゲティングした広告を配信するなどの施策を検討できます。(利用できるデータは限定的)
   • データの傾向: データの傾向を把握することで、今後の対策を検討するのに役立ちます。例えば、週末にアクセスが集中する傾向がある場合は、週末に限定したキャンペーンを実施するなどの施策を検討できます。
2. 目標設定：目指すゴールを明確に！
   Googleビジネスプロフィール運用の目的を明確にしましょう。「来店数を増やす」「問い合わせ数を増やす」「ウェブサイトへのアクセス数を増やす」など。
3. SMARTな目標設定：具体的かつ現実的な目標を！
   • Specific（具体的）: 「来店数を増やす」
   • Measurable（測定可能）: 「来店数を10%増加させる」
   • Achievable（達成可能）: 現状の数値を基に、実現可能な数値
   • Relevant（関連性がある）: 事業全体の目標に関連している
   • Time-bound（期限がある）: 「3ヶ月以内に」
4. KPI (重要業績評価指標)：進捗管理の指標を設定！
   目標達成度を測るための指標
5. 頻度: 少なくとも月に1回は効果測定を行いましょう。週次で確認することで、問題発生時に迅速に対応できるようになります。
6. タイミング: キャンペーン実施後や投稿後など、特定の施策を行った後に効果測定を行いましょう。例えば、新しい写真を投稿した後に、写真の閲覧数やウェブサイトへのアクセス数に変化があったかを確認します。
7. 改善施策の例:
   • ビジネス情報の充実：営業時間や住所などの情報が正確か確認する。
   • 写真の追加・更新：より魅力的な写真を追加する。
   • 投稿頻度の見直し：投稿頻度を増減させ、最適な頻度を見つける。
   • 口コミへの返信：全ての口コミ、特にネガティブな口コミに迅速かつ丁寧に返信する。
   • キーワードの見直し：検索されているキーワードを調査し、ビジネス情報や投稿に効果的に盛り込む。
   • 広告の活用：必要に応じて、ローカル検索広告の出稿を検討する。
   • MEO対策の強化：サイテーションを増やす、ウェブサイトを最適化するなど、総合的なMEO対策を行う。
8. 効果検証の方法: 改善施策の実施前後で、インサイトデータの変化を確認しましょう。例えば、投稿頻度を増やした後に、検索数やウェブサイトへのアクセス数が増加したかを確認します。

トラブルシューティング：困ったときの対処法

問題	原因	解決策
情報が反映されない	オーナー確認が完了していない、情報の審査中、Googleのシステムエラー、情報のガイドライン違反など	オーナー確認を完了する、Googleからの更新情報の詳細に従って待つ、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターを確認する、サポートに問い合わせる、ガイドラインに違反していないか確認する
口コミが削除された	Googleのポリシーに違反している、スパムと判断された、ユーザー自身が削除したなど	Googleのポリシーを確認する、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターを確認する、サポートに問い合わせる、ユーザーに直接確認する（可能な場合）
アカウントが停止された	Googleのポリシーに違反している、重大な問題があると判断された、複数アカウントの所持、ビジネス情報の不備・虚偽など	Googleのポリシーを確認する、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターを確認する、サポートに問い合わせる、問題のある箇所を修正する
間違った情報が表示される	第三者による書き換え、Googleによる自動生成情報の誤り、古い情報が残っているなど	正しい情報に修正する、オーナー確認を行う、Googleに情報の修正をリクエストする、定期的に情報を確認し、最新の状態に保つ
写真が表示されない	写真のサイズや形式が不適切、写真がガイドラインに違反している、Googleによる審査中など	写真のサイズや形式を確認する、写真がガイドラインに違反していないか確認する、しばらく待ってから再度確認する
予約ができない	予約システムの設定が不適切、予約システムに問題が発生しているなど	予約システムの設定を確認する、予約システムのサポートに問い合わせる
インサイトデータが見られない	オーナー確認が完了していない、データがまだ収集されていないなど	オーナー確認を完了する、しばらく待ってから再度確認する
ビジネス情報が重複している	複数のビジネス情報が登録されている、Googleによる自動生成された情報と重複しているなど	重複している情報を報告する、不要なビジネス情報を削除する、ビジネス情報を統合するようGoogleに依頼する
ビジネス情報が検索結果に表示されない	オーナー確認が完了していない、ビジネス情報が不足している、ガイドラインに違反している、競合が多い地域であるなど	オーナー確認を完了する、ビジネス情報を充実させる（特に、NAP情報、カテゴリ、営業時間、写真）、ガイドラインに違反していないか確認する、口コミを増やす、投稿を増やす、MEO対策を行う

Googleビジネスプロフィールを利用する際には、ガイドラインを遵守する必要があります。主なガイドラインは次のとおりです。

• ビジネスの正確な情報を掲載すること
• 不適切なコンテンツを投稿しないこと
• 口コミを操作しないこと
• スパム行為を行わないこと
• 実在するビジネスであること
• ビジネスの所在地を正確に示すこと
• 誤解を招くような情報や虚偽の情報を含めないこと
• Googleの定める制限業種に該当しないこと

ガイドラインに違反すると、ビジネス情報が削除されたり、アカウントが停止されたりする可能性があります。

問題が解決しない場合は、Googleビジネスプロフィールのサポートに問い合わせることができます。

1. 問い合わせ方法: 管理画面の「サポート」メニューから、問い合わせ方法を選択できます。
   • ヘルプセンター: よくある質問とその回答が掲載されています。
   • コミュニティに質問する: 他のユーザーやプロダクトエキスパートに質問できます。
   • お問い合わせ: 電話、チャット、メールで問い合わせることができます。ただし、問い合わせ方法や受付時間は、ビジネスの所在地や言語などによって異なります。また、問い合わせ内容によっては、電話やチャットサポートが利用できない場合があります。
2. 問い合わせ前に確認すること
   • Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターで同様の問題が解決されていないか確認する
   • 問題が発生した日時や状況を正確に記録しておく
   • 問題が発生した画面のスクリーンショットを撮っておく
3. ガイドラインを遵守する: Googleビジネスプロフィールのガイドラインをよく理解し、遵守しましょう。特に、口コミの取り扱い、投稿内容、ビジネス情報の正確性については、十分に注意する必要があります。
4. 情報を定期的に更新する: ビジネス情報に変更があった場合は、速やかに更新しましょう。特に、営業時間や電話番号、住所などの重要な情報は、常に最新の状態に保つことが大切です。
5. 口コミを監視する: 口コミを定期的に確認し、問題のある口コミがないか確認しましょう。ネガティブな口コミに対しては、迅速かつ丁寧に対応することで、顧客満足度の向上につながります。
6. セキュリティ対策: 不正アクセスを防ぐために、パスワードを適切に管理し、不審なアクティビティがないか定期的に確認しましょう。Googleアカウントのセキュリティを高めるためには、強力なパスワードの使用、二段階認証の設定、不審なアプリやウェブサイトへのアクセスを避ける、などの対策を行いましょう。
7. バックアップを取る: 万が一、アカウントが停止された場合に備えて、ビジネス情報のバックアップを取っておきましょう。例えば、ビジネス情報のスクリーンショットを保存したり、情報をスプレッドシートにまとめたりしておくとよいでしょう。
8. 専門家に相談する: トラブルが発生した場合や、予防策についてさらに詳しく知りたい場合は、MEO対策の専門家に相談するのも一つの方法です。
9. 事例1: 店舗名が第三者によって書き換えられてしまった
   • 原因: Googleビジネスプロフィールの管理権限が適切に設定されていなかったため、第三者がビジネス情報を編集できてしまった。
   • 対処法: Googleビジネスプロフィールのサポートに連絡し、店舗名の修正を依頼する。同時に、再発防止策として、Googleアカウントの二段階認証を有効にするなどのセキュリティ対策を強化する。また、管理権限を持つユーザーを限定し、定期的に権限の見直しを行う。
10. 事例2: 事実無根の口コミを投稿されてしまった
    • 原因: 競合他社による嫌がらせ、または顧客の勘違いによるもの。
    • 対処法: Googleビジネスプロフィールのガイドラインに違反している場合は、Googleに口コミの削除を依頼する。削除が難しい場合は、口コミに丁寧に返信し、事実と異なる点を説明する。「この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。しかしながら、当店ではそのような事実は確認できておりません。もしよろしければ、詳細を確認させていただきたく存じますので、メッセージにてご連絡いただけますと幸いです」など、冷静かつ丁寧に返信することが重要。
11. 事例3: Googleビジネスプロフィールの情報が古い、間違いがある、とGoogleのクローラーが判断し、実態と異なる情報に書き換えられてしまった。
    • 原因: Googleのクローラーがウェブ上の古い情報や誤った情報を取得してしまった。または、Googleビジネスプロフィールの情報が最新の状態に更新されていなかった。
    • 対処法: サポートに連絡する前に、Googleビジネスプロフィールの管理画面から正しい情報に修正する。その上で、サポートに連絡し、Googleのクローラー側の情報が間違っているため、更新してほしい旨を依頼する。また、ウェブサイトや他のオンライン上のビジネス情報も最新の状態に更新し、情報の統一性を保つ。
12. 事例4: オーナー確認した、問題ないはずなのに、Google検索やマップに表示されない。
    • 原因: ガイドラインの違反、情報の不足、データの反映に時間がかかっている。
    • 対処法: ビジネス プロフィールが Google に掲載される仕組みを確認する、Googleのガイドラインを確認する、ビジネス プロフィール ガイドラインに関するよくある質問を確認する

成功事例：具体的な施策と成果を徹底解説！

• 課題: 新規顧客の獲得、リピート率の向上、特にランチタイムの売上を伸ばしたい
• 施策:
  • 写真: 高品質な料理の写真（シズル感のあるもの、盛り付けが美しいもの）、店内の雰囲気（清潔感があり、おしゃれな空間）が伝わる写真を多数掲載しました。特に、ランチメニューの写真は、様々な角度から撮影し、ユーザーが料理のイメージを具体的に持てるようにしました。
  • 投稿: 季節の食材を使った新メニューや、イベント情報（ワイン試飲会、ジャズライブなど）を定期的に投稿しました。特に、ランチタイムの集客を強化するために、「今週のランチメニュー」を毎週月曜日に投稿し、ランチ限定のお得なセットメニューなども紹介しました。
  • 口コミ: お客様に口コミ投稿を積極的に依頼し、すべての口コミに丁寧に返信しました。特に、良い口コミには感謝の気持ちを込め、悪い口コミには真摯に対応し、改善点を明確にしました。また、口コミで好評だったメニューは、投稿でも積極的に紹介しました。
  • インサイト: インサイトデータを分析し、「ランチ」というキーワードでの検索が多いことを発見しました。そこで、ランチメニューの情報を充実させ、ランチタイム限定のクーポンを配布しました。さらに、「近くのレストラン」というキーワードで検索しているユーザーが多いことも判明したため、近隣エリアへの広告配信も開始しました。
  • メニュー: ランチメニューを登録し、価格、説明文、写真などを掲載しました。特に、写真は高画質で美味しそうなものを選び、ユーザーの食欲をそそるように工夫しました。
• 結果: 来店数が前年比20%増加、ランチタイムの売上が30%増加、リピート率が15%向上、特にランチタイムの新規顧客数が大幅に増加しました。
• 成功のポイント:
  • 写真: 視覚的に訴求力の高い写真を多数掲載したことで、ユーザーの興味を引き、来店意欲を高めました。特に、料理の写真は、ユーザーの食欲をそそるような、シズル感のある写真を選んだことが効果的でした。
  • 口コミ: 良い口コミを増やすことで、お店の評判が向上し、新規顧客の獲得につながりました。また、悪い口コミにも真摯に対応することで、顧客満足度の向上に努めました。特に、口コミで指摘された問題点を改善することで、リピート率の向上にもつながりました。
  • インサイト: インサイトデータを活用し、ユーザーの検索ニーズに合わせた施策を実施したことで、効果的に集客につなげることができました。特に、ランチタイムの需要を捉え、ランチメニューの充実とクーポン配布、近隣エリアへの広告配信を行ったことが、売上増加に大きく貢献しました。
  • 投稿: ランチメニューやイベント情報などを定期的に投稿したことで、ユーザーに常に新しい情報を提供し、来店意欲を高めました。特に、ランチタイム限定のお得なセットメニューの紹介は、新規顧客の獲得に効果的でした。
• 課題: 競合店との差別化、指名予約の増加、顧客単価の向上
• 施策:
  • 写真: スタッフの顔写真、施術例（ヘアスタイル、カラーリングなど）の写真を多数掲載しました。特に、施術例は、施術前後の比較写真や、様々なスタイルの写真を掲載することで、ユーザーが施術後のイメージを具体的に想像できるようにしました。また、スタッフの顔写真には、得意なスタイルや趣味なども記載し、親しみやすさを演出しました。
  • 投稿: トレンドのヘアスタイル情報、スタッフの紹介（得意なスタイル、趣味など）、キャンペーン情報（初回限定割引、トリートメント無料など）を定期的に投稿しました。特に、スタッフの専門性をアピールするために、ヘアケアに関するアドバイスなども投稿しました。
  • 口コミ: 施術後にお客様に口コミ投稿を依頼しました。特に、良い口コミには、スタッフから個別に感謝のメッセージを送り、お客様との関係構築を強化しました。また、口コミで好評だったスタッフは、投稿でも積極的に紹介しました。
  • 予約機能: Googleで予約を導入し、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップから簡単に予約できるようにしました。特に、指名予約を希望するユーザーのために、スタッフ別の予約枠も設定しました。
  • スタッフ情報: 各スタッフの得意なスタイルやプロフィール、出勤スケジュールなどを掲載し、ユーザーが自分に合ったスタッフを選びやすくしました。また、各スタッフの資格や経験なども記載し、技術力の高さをアピールしました。
  • サービス: 新しいトリートメントメニューを追加し、その詳細情報をGoogleビジネスプロフィールに掲載しました。
• 結果: 新規顧客数が15%増加、指名予約数が25%増加、顧客単価が10%向上、特にトレンドに敏感な若い世代の顧客が増加しました。
• 成功のポイント:
  • 予約機能: Googleで予約を導入したことで、予約のハードルが下がり、新規顧客の獲得と指名予約の増加につながりました。特に、スタッフ別の予約枠を設定したことで、ユーザーが希望するスタッフを指名しやすくなりました。
  • スタッフ情報: スタッフの顔写真や得意なスタイルを掲載することで、ユーザーに安心感を与え、指名予約を促進しました。また、各スタッフの資格や経験などを記載することで、技術力の高さをアピールでき、顧客単価の向上にもつながりました。
  • 口コミ: 良い口コミを増やすことで、お店の評判が向上し、新規顧客の獲得につながりました。また、スタッフから個別に感謝のメッセージを送ることで、お客様との関係構築を強化し、リピート率の向上にもつながりました。
  • 写真: 施術例の写真を多数掲載したことで、ユーザーが施術後のイメージを具体的に想像でき、来店意欲を高めました。特に、施術前後の比較写真は、施術の効果を明確に示すことができ、効果的でした。
  • 投稿: トレンドのヘアスタイル情報やスタッフの専門知識を発信することで、ユーザーの興味を引き、来店意欲を高めました。
• 課題: 来店客数の増加、オンライン販売の強化、特にウェブサイト経由の売上を伸ばしたい
• 施策:
  • 写真: 商品の写真（様々な角度から撮影、商品のディテールがわかるように拡大）、コーディネート例、店内の雰囲気が伝わる写真を多数掲載しました。特に、商品の使用イメージが湧くように、モデル着用の写真なども掲載しました。
  • 投稿: 新商品の入荷情報、セール情報、おすすめ商品の紹介、コーディネート提案などを定期的に投稿しました。特に、ウェブサイトへの誘導を強化するために、「オンラインショップで詳細をチェック！」などの行動を促すフレーズを入れました。
  • 商品情報: 商品情報を登録し、商品名、価格、説明文、写真を掲載しました。商品説明には、商品の特徴や魅力を詳しく記載し、ユーザーの購買意欲を高めました。また、ウェブサイトへのリンクも設定し、オンラインで購入できるようにしました。
  • インサイト: インサイトデータを分析し、「コーディネート」というキーワードでの検索が多いことを発見しました。そこで、コーディネート提案の投稿を増やし、ウェブサイトへの導線を強化しました。また、アクセスが多い時間帯を分析し、その時間帯に合わせて投稿を行うようにしました。
  • オンライン販売: Googleビジネスプロフィールから直接商品を購入できるように、オンラインショップへのリンクを設定しました。
• 結果: 来店客数が10%増加、オンライン経由の売上が15%増加、ウェブサイトのアクセス数が20%増加、特にコーディネート提案の投稿を見たユーザーからの来店とウェブサイトへのアクセスが増加しました。
• 成功のポイント:
  • 商品情報: 商品情報を充実させ、商品名、価格、説明文、写真を掲載することで、ユーザーがオンラインで商品を購入しやすい環境を整えました。特に、商品説明には、商品の特徴や魅力を詳しく記載し、ユーザーの購買意欲を高めました。
  • インサイト: インサイトデータを活用し、ユーザーの検索ニーズに合わせた投稿を行うことで、効果的に集客につなげることができました。特に、「コーディネート」というキーワードに着目し、コーディネート提案の投稿を増やしたことが、来店客数とオンライン経由の売上の増加に貢献しました。また、アクセスが多い時間帯に合わせて投稿を行うことで、より多くのユーザーに情報を届けることができました。
  • オンライン販売: オンラインショップへのリンクを設定したことで、オンライン販売の強化にもつながりました。特に、ウェブサイトへの誘導を強化したことで、ウェブサイト経由の売上が増加しました。
  • 写真: 商品の魅力を伝える写真を多数掲載したことで、ユーザーの購買意欲を高めました。特に、モデル着用の写真は、商品の使用イメージを具体的に伝えることができ、効果的でした。

これらの成功事例は、Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するためのヒントが満載です。ぜひ参考にしてみてください。

最新情報・トレンド：常に進化するGoogleビジネスプロフィール

1. メッセージ機能のアップデート (2022年7月)：メッセージ機能で「よくある質問」を編集できるようになり、よくある質問に対しては、あらかじめ登録した回答で自動応答できるようになりました。これにより、ユーザーの疑問を迅速に解決できるようになっています。
   • 詳細: 従来は、ユーザーからの個別の質問に対して、手動で返信する必要がありました。しかし、このアップデートにより、よくある質問とその回答を事前に登録しておくことで、ユーザーからの質問に自動的に応答できるようになりました。
   • メリット: 顧客満足度の向上（迅速な回答）、業務効率化（手動返信の削減）
2. Googleビジネスプロフィールアプリの提供終了（2022年7月）：Googleビジネスプロフィールアプリは廃止され、Google検索やGoogleマップ上でビジネス情報を編集・管理するようになりました。これにより、個店はより簡単に、チェーン店はより多機能な管理画面でビジネスプロフィールを運用できるようになっています。
   • 詳細: 以前は、Googleビジネスプロフィールの管理に専用のアプリが必要でしたが、現在はGoogle検索やGoogleマップから直接管理できるようになりました。
   • メリット: アプリのダウンロードやアップデートが不要になった、Google検索やGoogleマップからシームレスにアクセスできるようになった。
3. パフォーマンスレポート指標の更新(2023年10月)：パフォーマンスレポートに表示できる指標の定義が更新され、一部指標は削除されました。これにより、実際にユーザーがプロフィールを見たり、クリックしたりした回数をより詳細に把握できるようになりました。(詳細：インサイトのデータの変更について)
   • 詳細: インサイトで確認できる指標が一部変更されました。
   • メリット: より正確なデータに基づいて、効果測定や改善ができるようになりました。

トレンド	詳細
ローカル検索の重要性増加	スマートフォンの普及に伴い、ローカル検索の利用がさらに増加しています。今後も、ローカル検索は、店舗集客において最も重要な役割を果たすと考えられます。特に、「近くの〇〇」というキーワードでの検索が増加しており、ユーザーは、現在地周辺のビジネス情報を求める傾向が強くなっています。
サイテーションの重要性	サイテーションとは、ウェブ上に掲載される企業や店舗の情報（名前、住所、電話番号など）のことです。正確なサイテーションを増やすことで、検索エンジンからの評価が高まり、検索順位の向上が期待できます。特に、NAP情報（名前、住所、電話番号）の統一が重要です。ウェブサイトやSNS、他のオンラインサービスに掲載されているビジネス情報と、Googleビジネスプロフィールの情報を一致させましょう。
視覚的コンテンツの重要性	写真や動画などの視覚的コンテンツは、ユーザーの注目を集め、エンゲージメントを高める効果があります。今後も、視覚的コンテンツの重要性は増していくと考えられます。特に、360度写真や動画は、ユーザーに没入感のある体験を提供できるため、注目されています。
口コミの重要性	ユーザーは、商品やサービスを購入する前に、他のユーザーの口コミを参考にすることが多くなっています。良い口コミを増やすことは、新規顧客の獲得につながります。特に、口コミの数だけでなく、質（内容、信頼性、詳細さ）も重要視されています。
AIの活用	AIを活用したMEO対策ツールが登場しています。これらのツールは、キーワード分析、競合分析、コンテンツ作成などを自動化することで、MEO対策の効率化に貢献しています。
音声検索の最適化	スマートスピーカーや音声アシスタントの普及により、音声検索の利用が増加しています。音声検索でよく使われるキーワードやフレーズを意識して、ビジネス情報やコンテンツを最適化することが重要です。例えば、「OK Google, 近くの美味しいイタリアンレストランは？」といった質問を想定して、対策を講じましょう。
パーソナライゼーション	ユーザーの興味関心や行動履歴に基づいて、より関連性の高い情報を提供する「パーソナライゼーション」の重要性が高まっています。Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーの属性情報に基づいた情報提供はできませんが、インサイトデータを分析することで、ユーザーのニーズを把握し、より効果的な情報発信を行うことが可能です。

• ローカル検索の重要性増加: スマートフォンの普及に伴い、ローカル検索の利用がさらに増加しています。外出先で飲食店や美容院などを探す際に、多くのユーザーがローカル検索を利用しています。今後も、ローカル検索は、店舗集客において最も重要な役割を果たすと考えられます。特に、「近くの〇〇」というキーワードでの検索が増加しており、ユーザーは、現在地周辺のビジネス情報を求める傾向が強くなっています。
• サイテーションの重要性: サイテーションとは、ウェブ上に掲載される企業や店舗の情報（名前、住所、電話番号など）のことです。正確なサイテーションを増やすことで、検索エンジンからの評価が高まり、検索順位の向上が期待できます。特に、NAP情報（名前、住所、電話番号）の統一が重要です。ウェブサイトやSNS、他のオンラインサービスに掲載されているビジネス情報と、Googleビジネスプロフィールの情報を一致させましょう。
• 視覚的コンテンツの重要性: 写真や動画などの視覚的コンテンツは、ユーザーの注目を集め、エンゲージメントを高める効果があります。今後も、視覚的コンテンツの重要性は増していくと考えられます。特に、360度写真や動画は、ユーザーに没入感のある体験を提供できるため、注目されています。
• 口コミの重要性: ユーザーは、商品やサービスを購入する前に、他のユーザーの口コミを参考にすることが多くなっています。良い口コミを増やすことは、新規顧客の獲得につながります。特に、口コミの数だけでなく、質（内容、信頼性、詳細さ）も重要視されています。
• AIの活用: AIを活用したMEO対策ツールが登場しています。これらのツールは、キーワード分析、競合分析、コンテンツ作成などを自動化することで、MEO対策の効率化に貢献しています。
• 音声検索の最適化: スマートスピーカーや音声アシスタントの普及により、音声検索の利用が増加しています。音声検索でよく使われるキーワードやフレーズを意識して、ビジネス情報やコンテンツを最適化することが重要です。例えば、「OK Google, 近くの美味しいイタリアンレストランは？」といった質問を想定して、対策を講じましょう。
• パーソナライゼーション: ユーザーの興味関心や行動履歴に基づいて、より関連性の高い情報を提供する「パーソナライゼーション」の重要性が高まっています。Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーの属性情報に基づいた情報提供はできませんが、インサイトデータを分析することで、ユーザーのニーズを把握し、より効果的な情報発信を行うことが可能です。

業界	最新情報
飲食業界	非接触型決済の導入、テイクアウト・デリバリーへの対応、メニューのデジタル化、食材の産地や安全性に関する情報発信、オンライン予約の普及など、新型コロナウイルス感染症の影響による変化への対応が求められています。特に、テイクアウト・デリバリー情報の充実化、衛生管理の徹底、顧客とのオンラインコミュニケーション強化などが重要です。
美容業界	オンライン予約の普及、SNSを活用した情報発信（特にInstagramとの連携）、施術動画の配信、スタッフの専門性やスキルの見える化、口コミマーケティングの活用など、デジタル化が進んでいます。特に、視覚的コンテンツの活用、顧客とのエンゲージメント強化、オンラインでのブランディングなどが重要です。
小売業界	オンラインとオフラインを融合したオムニチャネル戦略の重要性が増しています。実店舗とオンラインショップの連携、ライブコマースの活用、商品の受け取り方法の多様化（例：クリック＆コレクト）など、顧客の利便性を高める取り組みが進んでいます。特に、オンライン販売の強化、顧客体験の向上、データ分析に基づいたマーケティングなどが重要です。
サービス業	オンライン相談やオンライン診療など、非対面型サービスの需要が高まっています。また、サブスクリプション型サービスの導入も増えています。特に、オンラインでのサービス提供体制の構築、顧客との継続的な関係構築、サービスの質の維持・向上が重要です。
ホテル	非接触型チェックイン・チェックアウトの導入、館内施設の衛生管理の徹底、ワーケーション需要への対応、地域との連携強化などが進んでいます。特に、安全性・衛生面の情報発信、新たな顧客層の開拓、顧客とのオンラインコミュニケーション強化などが重要です。

• 飲食業界: 非接触型決済の導入、テイクアウト・デリバリーへの対応、メニューのデジタル化、食材の産地や安全性に関する情報発信、オンライン予約の普及など、新型コロナウイルス感染症の影響による変化への対応が求められています。特に、テイクアウト・デリバリー情報の充実化、衛生管理の徹底、顧客とのオンラインコミュニケーション強化などが重要です。
• 美容業界: オンライン予約の普及、SNSを活用した情報発信（特にInstagramとの連携）、施術動画の配信、スタッフの専門性やスキルの見える化、口コミマーケティングの活用など、デジタル化が進んでいます。特に、視覚的コンテンツの活用、顧客とのエンゲージメント強化、オンラインでのブランディングなどが重要です。
• 小売業界: オンラインとオフラインを融合したオムニチャネル戦略の重要性が増しています。実店舗とオンラインショップの連携、ライブコマースの活用、商品の受け取り方法の多様化（例：クリック＆コレクト）など、顧客の利便性を高める取り組みが進んでいます。特に、オンライン販売の強化、顧客体験の向上、データ分析に基づいたマーケティングなどが重要です。
  • オムニチャネル戦略とは？: 実店舗、オンラインショップ、SNSなど、あらゆる販売チャネルを連携させ、顧客に一貫した購買体験を提供する戦略のこと。
• サービス業: オンライン相談やオンライン診療など、非対面型サービスの需要が高まっています。また、サブスクリプション型サービスの導入も増えています。特に、オンラインでのサービス提供体制の構築、顧客との継続的な関係構築、サービスの質の維持・向上が重要です。
• ホテル: 非接触型チェックイン・チェックアウトの導入、館内施設の衛生管理の徹底、ワーケーション需要への対応、地域との連携強化などが進んでいます。特に、安全性・衛生面の情報発信、新たな顧客層の開拓、顧客とのオンラインコミュニケーション強化などが重要です。

これらの最新情報やトレンドを参考に、あなたのお店に最適なGoogleビジネスプロフィールの運用戦略を立て、競合店に差をつけましょう！

Googleビジネスプロフィールでよくある質問

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、実店舗を持つビジネスにとって、今や必須の集客ツールです。 この記事では、Googleビジネスプロフィールの登録方法から、効果的な運用方法、トラブルシューティング、成功事例、最新トレンドまで、初心者の方にも分かりやすく、網羅的に解説しました。

特に、以下の3つのポイントを意識して記事を構成しました。

1. SEO対策の悩みを解決: ローカル検索で上位表示されるための具体的な方法を、事例を交えて解説
2. 初心者でも簡単に始められる: ステップバイステップの登録・設定方法と、日々の運用で迷わないためのノウハウを提供
3. 集客を最大化する: 成功事例を分析し、実践的な運用テクニックを紹介

Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するための秘訣は、継続的な運用です。 定期的な情報更新、写真の追加、投稿、口コミへの返信、インサイト分析などを通じて、ユーザーに常に最新の情報を提供し、関心を引くことが重要です。

本記事で解説した内容を参考に、今すぐGoogleビジネスプロフィールに登録し、運用を開始しましょう。 そして、データに基づいた改善を繰り返し、あなたのお店を地域で一番の人気店へと成長させましょう！

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